Operations Manager - Sinistri Danni & Salute (Torino)

TWY; Italia; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

TWY cerca per la sede di Torino un/una Operation Manager che guiderà due team operativi dedicati alla gestione dei sinistri nei rami danni e salute. La figura dovrà assicurare il raggiungimento degli obiettivi di servizio concordati con il cliente, monitorando costantemente le performance e promuovendo miglioramenti dei processi attraverso un approccio orientato ai dati.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il cliente e le funzioni aziendali, facilitando lo sviluppo professionale del team

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare i team operativi dedicati alla gestione dei sinistri danni e salute
• Pianificare e monitorare le attività quotidiane garantendo il rispetto di SLA, KPI e livelli di servizio
• Analizzare le performance del team, individuando opportunità di miglioramento e definendo azioni correttive
• Supportare, motivare e sviluppare le competenze delle persone attraverso coaching, feedback e monitoraggi periodici
• Garantire il rispetto delle procedure operative, delle normative di riferimento e degli standard qualitativi richiesti dal cliente
• Collaborare con il cliente e con le funzioni aziendali coinvolte per la gestione delle priorità operative e delle eventuali criticità
• Predisporre reportistica e analisi sull'andamento delle attività
• Partecipare a progetti di ottimizzazione dei processi e miglioramento continuo

Job description

TWY cerca per la sede di Torino un/una Operation Manager che guiderà due team operativi dedicati alla gestione dei sinistri nei rami danni e salute. La figura dovrà assicurare il raggiungimento degli obiettivi di servizio concordati con il cliente, monitorando costantemente le performance e promuovendo miglioramenti dei processi attraverso un approccio orientato ai dati.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il cliente e le funzioni aziendali, facilitando lo sviluppo professionale del team