OPERATIONS MANAGER

METRO Italia sta cercando un Operations Manager per il punto vendita di Brescia.

Come Operations Manager in METRO, avrai la responsabilità di garantire un'esperienza di acquisto efficiente e distintiva ai clienti, con l'obiettivo di ispirarli e fidelizzarli.

Le tue principali attività includeranno:

1. Sviluppo di un team di Capi reparto con competenze tecniche sull’assortimento e i servizi offerti, instaurando relazioni proattive con i clienti Ho.Re.Ca e garantendo un’ottimale store execution per mantenere il livello di servizio.
2. Gestione efficace del flusso merci e supporto al Sales Store Manager per mantenere il punto vendita in condizioni ottimali, rispettando procedure e normative.
3. Interfaccia costante con la sede, piattaforme e fornitori, collaborando con la Sales Force per migliorare la Customer Experience e sviluppare la Share of Wallet.
4. Coinvolgimento dello Store Team nella gestione dei Top Customer, proponendo servizi e soluzioni personalizzate.
5. Supervisione del reparto check-in/out per garantire standard di servizio e accoglienza clienti.

Per svolgere al meglio il ruolo, offriamo:

• Inserimento in un team altamente qualificato con ruolo strategico
• Formazione specifica del settore
• Strumenti digitali di lavoro
• Opportunità di crescita interna con percorsi dedicati
• Salario variabile legato al raggiungimento degli obiettivi

Requisiti:

• Diploma o Laurea triennale in ambito economico o equivalente
• Conoscenza dell’assortimento merceologico, clienti e mercato Ho.Re.Ca
• Capacità di analisi di mercato e flussi di merce
• Ottime capacità di leadership, coordinamento e orientamento al cliente e ai risultati
• Capacità di leggere e analizzare il Conto Economico
• Buona conoscenza dell’inglese
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore retail, GDO o affini

Informazioni aggiuntive:

• Contratto di lavoro: Tempo Indeterminato
• Organizzazione del lavoro: Full-time
• Sede di lavoro: Brescia
• L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.