Operations & Guest Experience Specialist

Joivy; Roma; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato di 1 ann

Orario 40h settimanali

Buoni pasto

Job summary

Joivy sta selezionando un/una Operations & Guest Experience Specialist per supportare l’esperienza ospite e le attività operative in sede. Il candidato ideale possiede curiosità, disponibilità e proattività, con interesse a crescere nelle relazioni con i clienti e nelle operazioni quotidiane.

Offriamo contratto a tempo determinato di 1 anno o apprendistato, orario full-time 40h settimanali da mercoledì a domenica (9:00-18:00) e buoni pasto.

Qualifications

• Buona conoscenza dell’inglese a livello B1/B2.
• Patente B e guida di scooter/moto necessarie.
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Affidabilità e senso di responsabilità richiesti.

Responsibilities

• Prenotazioni: pianificare check-in e check-out, gestione pagamenti e burocrazia conforme alle normative.
• Maintenance: schedulare manutentori e mantenere appartamenti allineati agli standard.
• Cleaning: coordinarsi con imprese di pulizie e garantire standard aziendali.
• Ops: coordinare i runner, controlli qualità e follow-up, trasporto dotazioni.
• Customer care: gestione richieste inquilini, amministrazioni, proprietà e fornitori.

Skills

Buona conoscenza lingua inglese (B1/B2

Patente B e guida scooter/moto

Capacità organizzativa

Affidabilità e responsabilità

Job description

Il nostro Gruppo – Joivy

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa, che offre ai propri utenti un’ampia gamma di soluzioni abitative, tra cui coliving, micro-living, student housing, hospitality, multifamily e coworking. Inoltre, supporta proprietari immobiliari e investitori attraverso una gamma completa di servizi legati agli asset immobiliari, tra cui property management, asset management, strategie di marketing, sviluppo e costruzione.

Joivy è molto più di una piattaforma immobiliare: è il primo ecosistema residenziale europeo progettato per accompagnare ogni fase dell’esperienza abitativa dei propri utenti. Dalle abitazioni progettate con cura agli affitti per vacanze, dagli alloggi per studenti agli spazi di coworking stimolanti, creiamo luoghi in cui le persone si sentano a casa fin dal primo giorno.

Un ecosistema innovativo per ogni esigenza

Joivy nasce dalla fusione strategica di aziende pionieristiche come DoveVivo, ALTIDO, Chez Nestor e Open. Insieme, stiamo ridefinendo gli standard del mercato.

Per i nostri Residenti

• Un’offerta flessibile che comprende camere in appartamenti condivisi, monolocali e ville.
• Soluzioni personalizzate per soggiorni di breve, medio e lungo termine.
• Un’esperienza semplice, intuitiva e completamente digitale.

Per i nostri Partner

• Supporto premium dedicato a proprietari immobiliari e investitori.
• Servizi che spaziano dalla gestione degli asset immobiliari alla valorizzazione e trasformazione degli immobili.
• Tecnologie avanzate basate sull’intelligenza artificiale e strumenti di analisi all’avanguardia.
  

I numeri di Joivy

• Un’esperienza unica: 400 professionisti appassionati provenienti da oltre 30 nazionalità.
• Una presenza internazionale: 50 destinazioni distribuite in 7 Paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Lussemburgo e Bulgaria).
• Una realtà consolidata: quasi 2.000 proprietari immobiliari supportati e oltre 150.000 utenti che hanno già scelto Joivy.

Ruolo & Team

Siamo alla ricerca di un* Operations & Guest Experience Specialist, cerchiamo una persona curiosa, disponibile e intraprendente, che abbia voglia di imparare ogni giorno qualcosa di nuovo e di costruire un percorso professionale che le permetta di sviluppare competenze sia nella relazione con i clienti sia nella gestione delle attività operative.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali:

• Prenotazioni: si occupa di programmare tutti i check-in e check-out necessari; assicurarsi che lo stato dei pagamenti sia in regola e la burocrazia perfettamente allineata con le normative vigenti. Gestione prospect, organizzazione e gestione calendario visite commerciali;
• Maintenance: calendarizza l’agenda dei manutentori per rendere gli appartamenti sempre efficienti e in linea con gli standard manutentivi richiesti dall’azienda;
• Cleaning: collabora direttamente con le imprese di pulizie che svolgono i servizi negli appartamenti in gestione, assicurandosi anche qua il rispetto degli standard aziendali richiesti;
• Ops: coordina i runner nelle loro attività operative, ad esempio i controlli qualità e il follow up, il trasporto dotazioni e piccole attività manutentive;
• Customer care: gestione richieste inquilini, gestione richieste amministrazioni, proprietà, assicurazioni, gestione fornitori esterni

Cosa ti servirà per avere successo nel ruolo

• Buona conoscenza lingua inglese (B1/B2)
• Patente B e pregressa esperienza di guida di scooter/moto;
• Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli
• Affidabilità e senso di responsabilità

Cosa troverai in Joivy:

• Contratto a tempo determinato di 1 anno, oppure Contratto di Apprendistato (in base all’esperienza);
• Orario di lavoro full-time 40h settimanali; dal mercoledì alla domenica e dalle 9:00 alle 18:00
• Buoni pasto per ogni giornata lavorata;
• Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 23.900€ e 26.000€
• Retribuzione variabile direttamente correlata alle performance e ai risultati conseguiti
• Ambiente dinamico e internazionale

Inviando la tua candidatura, confermi di aver letto e accettato la nostra Informativa sulla Privacy per i candidati, consultabile qui:

https://cdn.joivy.com/coliving-nextjs-assets/privacy_policy/privacy_policy_ITA_21.05.2026.pdf