Operational Fraud specialist

Entra a far parte di Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!

Siamo un team ambizioso e dinamico, con esperienze in startup innovative come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital europei, e un round di Series A di 13,5 milioni chiuso in tempi record, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo.

Come Operational Fraud Specialist, sarai al centro delle attività di protezione del business e gestione del credito.

Ti occuperai di rilevare e prevenire attività fraudolente e gestire proattivamente i casi di mancato pagamento, supportando gli utenti e assicurando la sostenibilità del modello BNPL.

Responsabilità

1. Monitorare in tempo reale le transazioni per identificare comportamenti sospetti e attività fraudolente.
2. Ottimizzare le regole antifrode e collaborare allo sviluppo di modelli di rischio con il team Data.
3. Investigare casi di frode o tentativi di furto d’identità, raccogliendo evidenze e proponendo azioni correttive.
4. Contribuire alla definizione di policy e procedure interne per la gestione del rischio e della sicurezza.
5. Collaborare con provider esterni (strumenti di identity verification, PSP, sistemi antifrode) per migliorare i controlli.
6. Monitorare i piani di pagamento attivi e identificare utenti in ritardo o a rischio di insolvenza.
7. Gestire il contatto diretto con clienti in fase di sollecito, tramite email, telefono o strumenti automatizzati.
8. Collaborare con agenzie di recupero esterne nei casi più complessi.
9. Analizzare le cause del mancato pagamento e proporre miglioramenti alle procedure di scoring e underwriting.
10. Supportare lo sviluppo di strategie di collection digital-first, scalabili e customer-centric.

Sei perfett* per questo ruolo se hai:

1. Almeno 1 anno di esperienza in ambito fraud detection, credit risk o collection, preferibilmente in fintech, BNPL o digital lending.
2. Ottime capacità analitiche, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare su dataset strutturati.
3. Esperienza con strumenti antifrode o di gestione del credito (es. Sift, Riskified, Salesforce, strumenti di automazione per chiamate, SMS, email).
4. Ottime doti comunicative e orientamento al cliente, anche in situazioni sensibili.
5. Conoscenza fluente di italiano e inglese (scritto e parlato).

Processo di selezione

1. Retribuzione tra 24-28k RAL, in base all’esperienza.
2. 1760 euro in buoni pasto e/o welfare tramite Wellhub.
3. Contratto a tempo indeterminato.
4. PC e telefono aziendale forniti.

Entrare in Qomodo significa far parte di una fintech innovativa in espansione, dove il tuo contributo farà la differenza. Ti offriamo:

• Crescita e sviluppo professionale: opportunità di crescita in una startup fintech ambiziosa, acquisendo competenze uniche e accelerando la tua carriera.
• Esperienza pratica e apprendimento rapido: lavorerai su progetti strategici e operativi, contribuendo alla nascita e alla strutturazione di una startup. In 6 mesi, vivreai esperienze che richiederebbero anni altrove.
• Collaborazione e networking: lavorerai con esperti di Risk, Sales, Finance, Product e Tech, ampliando le tue conoscenze e relazioni professionali.
• Ambiente stimolante: un team giovane, dinamico e affiatato, pronto a supportarti nella crescita personale e professionale.