Operational Excellence Specialist Customer Experience & Operations Madrid

Cabify; Como; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cabify recherche un Global Operational Excellence Senior Specialist pour optimiser les processus internes, améliorer l'efficacité opérationnelle, et travailler sur des projets de transformation. Le poste implique la collaboration active avec différentes équipes et la mise en place d'initiatives d'amélioration continue. Avec un environnement dynamique, Cabify offre des horaires flexibles, un modèle de travail hybride, et plusieurs avantages pour les employés.

Servizi

Horaires flexibles et modèle hybride de travail

Plans de rétribution flexible

Déductions sur restaurants, magasins, et gyms

Salle de travail pour animaux

Espaces pour recharger les énergies avec fruits et café

Programmes de formation continue

Crédit pour se déplacer avec l'app

10 vendredis libres par an

Competenze

• 3 à 5 ans d'expérience en amélioration des processus ou opérations.
• Connaissances en méthodes Lean, Six Sigma.
• Niveau intermédiaire en anglais (B2+).

Mansioni

• Analyser et cartographier les processus opérationnels.
• Mettre en œuvre des initiatives pour réduire les erreurs.
• Suivre les KPIs d'efficacité et créer des rapports.

Conoscenze

Meilleure communication

Travail collaboratif

Efficacité opérationnelle

Formazione

Diplôme en Ingénierie, Administration, Économie ou similaire

Strumenti

Power BI

Excel avancé

Descrizione del lavoro

En Cabify, eso es exactamente lo que nos proponemos. Queremos hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Conectamos pasajeros con conductores con solo un clic. Tal vez algún día vivamos en ciudades donde nadie necesite tener un coche propio. Pero aún queda mucho camino por recorrer… ¿Te animas a recorrerlo con nosotros?

• La mejora continua de procesos.
• La eficiencia operativa mediante automatización.
• La integración de flujos de trabajo transversales.
  
  

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Global Operational Excellence Senior Specialist - Internal Process Transformation.

¿Cuál será tu misión?

ComoGlobal Operational Excellence Specialist, apoyarás en la mejora y optimización de procesos internos en Cabify, contribuyendo a una mayor eficiencia y calidad operativa en toda la compañía. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para analizar, documentar e implementar mejoras dentro del marco global de Business Transformation, con un enfoque en mejora continua y automatización..

Sobre el equipo con el que trabajarás

Formarás parte del equipo de Customer Experience & Operations, dentro del área de Business Transformation, colaborando activamente en proyectos que buscan impulsar:

¿Cómo contribuirás a nuestra misión?

• Participarás en el análisis y mapeo de procesos operativos clave, identificando oportunidades de mejora.
• Colaborarás en la implementación de iniciativas para reducir fricciones, tareas manuales y errores.
• Apoyarás en el seguimiento de KPIs de eficiencia y en la creación de reportes con herramientas de BI.
• Contribuirás a talleres de mejora continua junto a equipos locales y globales.
• Documentarás procesos bajo metodologías estándar y apoyarás en la ejecución de acciones correctivas.
• Colaborarás en iniciativas de automatización básica (RPA, dashboards, scripts) en conjunto con equipos técnicos.
• 3 a 5 años de experiencia en roles relacionados con mejora de procesos, operaciones o transformación.
• Formación universitaria en Ingeniería, Administración, Economía o similar.
• Conocimientos básicos/intermedios en metodologías de mejora de procesos (Lean, Six Sigma).
• Manejo funcional de herramientas de análisis de datos como Power BI o Excel avanzado.
• Buenas habilidades de comunicación, trabajo colaborativo y enfoque en la eficiencia operativa.
• Nivel intermedio de inglés (B2+).

¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.

️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina.

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.

Desarrollo contínuo

Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

Beneficios que marcan la diferencia

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.