Operational excellence manager

Rhenus Logistics; Segrate; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rhenus Logistics sta conducendo una ricerca di un responsabile Operational Excellence per guidare l’efficacia operativa, la qualità dei dati e l’allineamento tra funzioni. Il ruolo richiede consolidata esperienza nel settore freight forwarding, forte orientamento ai risultati, eccellenti capacità analitiche e gestione di stakeholder a diversi livelli.

È richiesta disponibilità a viaggiare e impegno a tempo pieno.

Qualifikationen

• Laurea in ambito business, IT o ingegneria.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di operational excellence o data quality nel freight forwarding.
• Ottime capacità analitiche e pensiero strutturato.
• Visione d'insieme su prospettive commerciali, cliente e operative.
• Disponibilità a viaggiare.
• Impegno a tempo pieno (FTE) senza ruoli operativi

Aufgaben

• Stabilire ruoli e responsabilità chiari per i team operativi, definendo matrici di escalation e KPI misurabili.
• Analizzare lacune operative e di business prima dell'implementazione di nuovi sistemi IT.
• Garantire integrazione fluida tra flussi di sistema e i processi operativi durante e dopo i rollout.
• Misurare la qualità dei dati a livello nazionale e comunicarla al personale operativo.
• Gestire le segnalazioni e proporre training o altri metodi.
• Eseguire audit operativi e analisi degli errori per individuare criticità e sviluppare soluzioni.
• Supervisionare l'aderenza, l'ottimizzazione e la documentazione dei processi operativi in coordinamento con le funzioni matriciali.
• Personalizzare contenuti formativi per facilitare rollout su misura per le esigenze dei singoli paesi.
• Fornire input nazionali per la creazione di un framework KPI operativo che valuti efficienza, qualità dei dati e soddisfazione cliente.
• Gestire il processo di domanda nazionale, indirizzandola al responsabile regionale di operational excellence.
• Decidere l'assegnazione delle risorse per modifiche a processi, applicazioni, documentazione e KPI.
• Consulenza al responsabile regionale su standard di master data e supervisione della loro implementazione a livello locale.
• Utilizzare il framework di auditing regionale per valutare qualità operativa e soddisfazione cliente.
• Stabilire un sistema di confronto delle performance tra le filiali nazionali per condividere le best practice.
• Gestire ulteriori progetti o compiti aggiuntivi in coordinamento con il sub regional head of operational excellence.]

Kenntnisse

Data quality

Operational excellence

Analytical thinking

Freight forwarding knowledge

Stakeholder management

Communication skills

Team collaboration

Travel availability

English language

Result orientation

Ausbildung

Laurea in business/IT/ingegneria

Jobbeschreibung

Responsabilità

• Cosa faraistabilire ruoli e responsabilità chiari per i team operativi, definendo matrici di escalation e kpi misurabili in linea con gli standard regionali di operational excellence.
• analizzare le lacune operative e di business prima dell'implementazione di nuovi sistemi it.
• garantire un'integrazione fluida tra i flussi di sistema e i processi operativi durante e dopo i rollout.
• misurare la qualità dei dati a livello nazionale, comunicarla al personale operativo e gestire le segnalazioni.
• affrontare i problemi di qualità dei dati identificando le cause radice e proponendo soluzioni come training o altri metodi.
• eseguire audit operativi e analisi degli errori umani per individuare criticità e sviluppare soluzioni.
• supervisionare l'aderenza, l'ottimizzazione e la documentazione dei processi operativi in coordinamento con le funzioni matriciali.
• personalizzare i contenuti formativi per facilitare rollout su misura per le esigenze dei singoli paesi.
• fornire input nazionali per la creazione di un framework kpi operativo che valuti efficienza, qualità dei dati e soddisfazione cliente.
• gestire il processo di domanda nazionale, indirizzandola al responsabile regionale di operational excellence.
• decidere l'assegnazione delle risorse per modifiche a processi, applicazioni, documentazione e kpi.
• consulenza al responsabile regionale su standard di master data e supervisione della loro implementazione a livello locale.
• utilizzare il framework di auditing regionale per valutare qualità operativa e soddisfazione cliente.
• stabilire un sistema di confronto delle performance tra le filiali nazionali per condividere le best practice.
• gestire ulteriori progetti o compiti aggiuntivi in coordinamento con il sub regional head of operational excellence.

Requisiti

• requisitilaurea in ambito business, it o ingegneria.
• almeno 3 anni di esperienza come operational excellence manager, data quality manager o esperienza operativa e manageriale nel settore air/ocean freight forwarding con forte focus sulla qualità.
• eccellenti capacità analitiche e di pensiero strutturato.
• visione d'insieme su prospettive commerciali, cliente e operative.
• elevato senso di responsabilità e mentalità orientata ai risultati.
• capacità di allinearsi con stakeholder a tutti i livelli.
• ottime doti comunicative e collaborazione con team regionali diversificati.
• resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
• uso professionale della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
• disponibilità a viaggiare.
• impegno a tempo pieno (fte) senza ricoprire ruoli operativi, salvo eccezioni per organizzazioni con meno di 15 fte.