Operational Account Specialist

Number1 Logistics Group; Paullo; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Job summary

Number1 Logistics Group cerca una figura da inserire presso il sito di Paullo (MI) per presidiare i rapporti con i clienti e collegare i reparti interni (magazzino, trasporti, customer service).

La risorsa monitorerà le performance logistiche, ottimizzando i flussi, risolvendo anomalie complesse e garantendo il rispetto degli SLA. Si richiede laurea, 3 anni di esperienza in area logistica e buon inglese.

Qualifications

• Laurea preferibilmente in Ingegneria, Economia, Logistica/Supply Chain.
• Esperienza di almeno 3 anni in ambito logistico, avendo seguito attività di accounting e/customer service.
• Conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Mantenere e sviluppare le relazioni quotidiane con i clienti.
• Monitorare le Performance (KPI): analizzare andamento spedizioni, tempi di transito e precisione preparazione ordini.
• Supportare la risoluzione di problematiche del cliente supportando i reparti operativi/customer service.
• Gestire criticità complesse (Escalation): intervenire come secondo livello di supporto.
• Preparare e presentare report sull'efficienza logistica ai clienti e al management.

Skills

Inglese

Relazioni con clienti

Education

Laurea in Ingegneria/Economia/Logistica

Job description

Number1 ricerca 1 candidato/a da inserire presso il sito di Paullo (MI)

Il/La candidato/a si occuperà di presidiare a livello commerciale, tutti i processi relativi alla relazione con i clienti di riferimento, sarà il punto di giunzione strategico tra i nostri clienti chiave e i reparti interni (magazzino, trasporti, customer service). Avrà la responsabilità di monitorare le performance logistiche, ottimizzare i flussi, risolvere anomalie complesse e garantire il rispetto dei Service Level Agreement

Responsabilità:

• Mantenere e sviluppare le relazioni quotidiane con i clienti
• Monitorare le Performance (KPI): Analizzare costantemente l'andamento delle spedizioni, i tempi di transito e la precisione della preparazione ordini, intervenendo in caso di scostamenti dagli standard concordati.
• Supportare la risoluzione di problematiche del cliente supportando i reparti operativi/customer service per assicurare che le linee guida aziendali vengano rispettate
• Gestire criticità complesse (Escalation): Intervenire come secondo livello di supporto quando il customer service riscontra blocchi sistemici, ritardi strutturali o penali da parte del cliente
• Preparare e presentare report sull'efficienza logistica direttamente ai clienti e al management interno, proponendo piani di miglioramento continuo.

Requisiti:

• Laurea, preferibilmente in Ingegneria, Economia, Logistica/Supply Chain
• Esperienza di almeno 3 anni in ambito logistico, avendo seguito attività di accounting e/customer service
• Conoscenza della lingua inglese

Contratto:

Si offre un contratto full time. CCNL Logistica e Trasporti, impiegato 2° livello, RAL 35.000 - 40.000 euro.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.