ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST FALCONERI

Oniverse; Avio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Oniverse, una multinazionale nel settore del fashion retail, cerca un/a Online Customer Experience Specialist per il brand Falconeri da inserire nel team E-commerce. La persona sarà responsabile della gestione di progetti digitali, ottimizzazione del sito web e di monitoraggio delle performance per garantire una customer experience di alta qualità. Si richiede una laurea in discipline economiche e 1-2 anni di esperienza in ambito E-commerce o Digital Marketing.

Servizi

Polizza assicurativa integrativa

Tessera sconto aziendale

Percorsi di formazione on the job

Dispositivi aziendali premium

Asilo e mensa aziendali a tariffe agevolate

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in E-commerce, Digital Marketing o Project Management.
• Buona conoscenza dei KPI di performance e-commerce.
• Eccellenti doti relazionali e comunicative.

Mansioni

• Gestire progetti di miglioramento dell’esperienza utente.
• Monitorare la performance del sito e identificare opportunità di ottimizzazione.
• Contribuire alla manutenzione del sito e-commerce.

Conoscenze

Organizzazione

Problem Solving

Digital Customer Experience

Formazione

Laurea in discipline economiche, marketing o affini

Descrizione del lavoro

Avio, Italy

CHI SIAMO E CHI STIAMO CERCANDO:Oniverse, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 56 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca un/a ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST da inserire all’interno dell’area Omnichannel Customer Experience & Ecommerce per il Brand Falconeri.DI CHE COSA TI OCCUPERAI:Il/La Customer Experience Specialist sarà parte integrante del team E-commerce Falconeri e riporterà direttamente al Global Head of E-commerce. Il ruolo prevede la responsabilità nella gestione progettuale delle iniziative digitali, nella definizione della roadmap di sviluppo e nella supervisione delle attività di maintenance del sito, con un focus costante sull’ottimizzazione del percorso utente.Nello specifico, ti occuperai di:Coordinare le attività legate a progetti di miglioramento dell’esperienza utente, interfacciandosi con team interni (UX/UI, IT, Comunicazione, CRM) e fornitori esterni.Definire e mantenere aggiornata la roadmap progettuale, assicurando il rispetto delle priorità e delle scadenze.Monitorare la performance del sito e identificare opportunità di ottimizzazione del customer journey online.Supportare la gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria del sito e-commerce, contribuendo a garantire stabilità, funzionalità e qualità dell’esperienza digitale.Collaborare con i team internazionali per condividere best practice e coordinare attività a livello global/local.CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:Possiedi una laurea in discipline economiche, marketing, digital management o affini.Hai 1-2 anni di esperienza in ambito E-commerce, Digital Marketing o Project Management, preferibilmente in contesti retail/fashion.Possiedi una buona conoscenza dei principali KPI di performance e-commerce e sensibilità per i temi di digital customer experience.Hai ottime capacità organizzative e attitudine al problem solving.Possiedi eccellenti doti relazionali e comunicative.Conoscenza fluente di inglese (scritto e parlato).CHE COSA OFFRIAMO:pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertisepacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendaleun ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescitapostazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruoloasilo e mensa aziendali a tariffe agevolateIL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:3 step indicativi:Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con HR Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager > proposta di inserimentoSEDE DI LAVORO: Avio (TN)Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più