Night Manager - Portrait Milano

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura ricettiva cerca un Night Manager per garantire un servizio d'eccellenza e supervisionare le operazioni notturne. Questa posizione chiave richiede un professionista che possa gestire le richieste degli ospiti con spontaneità e personalizzazione, assicurando che ogni dettaglio sia curato. Un'opportunità unica per entrare a far parte di un team dedicato a offrire un'esperienza autentica e di lusso in uno dei migliori hotel di Milano.

Competenze

• Esperienza nella gestione operativa di hotel o strutture ricettive.
• Capacità di gestire situazioni di emergenza e reclami degli ospiti.

Mansioni

• Supervisionare tutte le operazioni dell'hotel durante la notte.
• Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo professionale.
• Redigere report dettagliati per il senior management.

Conoscenze

Gestione delle operazioni

Servizio clienti

Problem solving

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Corso di formazione in ospitalità

Strumenti

Sistemi di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Night Manager di entrare a far parte della squadra del Portrait Milano. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l’attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere garantiscono l’esperienza più autentica di Milano nell’eccellenza di un hotel 5 stelle lusso. I piani superiori dell’antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell’hotel Portrait Milano in un’oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping.

Il Night Manager si unirà al nostro team del Front Office e le sue principali responsabilità includeranno:

1. Supervisionare tutte le operazioni dell'hotel durante la notte, garantendo il corretto funzionamento di tutti i reparti.
2. Agire come principale punto di contatto per gli ospiti e il team durante il turno notturno.
3. Gestire le richieste, i reclami e le emergenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
4. Assicurarsi che i protocolli di sicurezza siano seguiti, effettuando controlli e ispezioni regolari della struttura.
5. Redigere report dettagliati per il senior management, evidenziando eventi chiave, incidenti e feedback degli ospiti.
6. Gestire i pagamenti, inclusi addebiti in camera, carte di debito e credito, contanti e assegni, secondo le procedure stabilite.
7. Effettuare il check-in e check-out degli ospiti e gestire eventuali richieste di sveglia.
8. Rispondere alle chiamate e gestire le richieste degli ospiti durante la notte.
9. Eseguire la chiusura contabile notturna tramite sistemi di gestione alberghiera o equivalenti manuali.
10. Svolgere altre mansioni, come servizi di concierge e richieste speciali degli ospiti.
11. Essere responsabile di tutte le operazioni dell'hotel durante la notte.