Night Auditor - Excelsior Hotel Gallia

The Luxury Collection; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

The Luxury Collection cerca un collaboratore per la gestione operativa del front desk e delle attività di guest services presso la sede di Milano. Ruolo non-manageriale, full-time, responsabilità incluse registrazione guida conti, chiusura cassa, check-in e gestione chiavi, con attenzione al servizio al cliente.

Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore e almeno 1 anno di esperienza correlata; sono richieste professionalità, precisione e attenzione alle procedure di sicurezza e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente GED.
• 1 anno di esperienza lavorativa correlata.
• Nessuna esperienza di supervisione.

Responsibilities

• Completare le attività di fine turno tra cui registrare costi e chiudere il giorno.
• Eseguire backup del night audit e aggiornare la data.
• Gestire pagamenti e voucher (conto, contante, assegni, carte).
• Gestire check-in e assegnazione delle camere e chiavi elettroniche.
• Mantenere la riservatezza e seguire le politiche aziendali.

Education

High school diploma or GED

Job description

Additional Information

Job Number 26142582

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Piazza Duca D'Aosta 9, Milan Milan 20124, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 25316,20 Annual Salary

Position Summary

Complete end-of-day activities including posting charges to accounts, running night audit backup, and roll the date. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges. Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency. Sell a room/accommodation to guests without reservations based on availability. Operate telephone switchboard station, process requests for wake-up calls, and advise guest of any messages. Complete the Room Rate Variance Report. Process all guest check-ins and assign room. Activate or reissue room keys using electronic key machine. Count bank at end of shift and secure bank. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Preferred Qualifications

• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: 1 year related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None

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