Network Support Specialist – Fiber, VoIP & MPLS

ALTEN Italia; Roma; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ALTEN Italia ricerca un Network Customer Support per supportare attivazioni di accessi e assistenza tecnica ai clienti nel settore TLC. Il ruolo richiede capacità di diagnosi, gestione di reti IP e basi di sicurezza, con focus su FTTH/FTTC e servizi voce e dati.

La posizione prevede lavoro in team, contatto con clienti interni ed esterni, e sviluppo professionale tramite ALTEN Academy e percorsi formativi.

Competenze

• Esperienza in attivazioni di accessi FTTH/FTTC/FWA.
• Competenze nelle reti TLC, servizi dati e fonia.
• Conoscenza dei protocolli di rete IP e di routing (BGP).
• Capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni.
• Conoscenza di VoIP e architetture SIP/ISDN.

Mansioni

• Supporto tecnico di I livello per i clienti.
• Diagnosi e risoluzione guasti su linee fisse.
• Gestione delle attivazioni per i clienti.
• Monitoraggio e gestione di reti e apparati TLC.

Conoscenze

Supporto tecnico I livello

Attivazioni di accessi fibra

Reti TLC e servizi dati

VoIP e architetture

Protocolli IP e routing (BGP)

ISDN/SIP telefoni

Ethernet e reti IP

Strumenti

FTTH

FTTC

FWA

MPLS/IP

VoIP

SIP/ISDN

Descrizione del lavoro

ALTEN Italia ricerca un Network Customer Support per supportare attivazioni di accessi e assistenza tecnica ai clienti nel settore TLC. Il ruolo richiede capacità di diagnosi, gestione di reti IP e basi di sicurezza, con focus su FTTH/FTTC e servizi voce e dati.

La posizione prevede lavoro in team, contatto con clienti interni ed esterni, e sviluppo professionale tramite ALTEN Academy e percorsi formativi.