Network Customer Support (Categorie Protette L.68/99) - TELECOMMUNICATION

ALTEN Italia; Roma; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ALTEN Italia ricerca un Network Customer Support per supportare attivazioni di accessi e assistenza tecnica ai clienti nel settore TLC. Il ruolo richiede capacità di diagnosi, gestione di reti IP e basi di sicurezza, con focus su FTTH/FTTC e servizi voce e dati.

La posizione prevede lavoro in team, contatto con clienti interni ed esterni, e sviluppo professionale tramite ALTEN Academy e percorsi formativi.

Competenze

• Esperienza in attivazioni di accessi FTTH/FTTC/FWA.
• Competenze nelle reti TLC, servizi dati e fonia.
• Conoscenza dei protocolli di rete IP e di routing (BGP).
• Capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni.
• Conoscenza di VoIP e architetture SIP/ISDN.

Mansioni

• Supporto tecnico di I livello per i clienti.
• Diagnosi e risoluzione guasti su linee fisse.
• Gestione delle attivazioni per i clienti.
• Monitoraggio e gestione di reti e apparati TLC.

Conoscenze

Supporto tecnico I livello

Attivazioni di accessi fibra

Reti TLC e servizi dati

VoIP e architetture

Protocolli IP e routing (BGP)

ISDN/SIP telefoni

Ethernet e reti IP

Strumenti

FTTH

FTTC

FWA

MPLS/IP

VoIP

SIP/ISDN

Descrizione del lavoro

Ruolo: Network Customer Support (Categorie Protette L.68/99) - TELECOMMUNICATION

ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D e dei sistemi informativi tecnologici.

Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences.

Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.

Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.

Di cosa ti occuperai:

• Supporto tecnico di I livello;
• Diagnosi dei gusti sulla linea fissa;
• Gestione delle attivazioni per clienti.
• Esperienza nelle attivazioni di accessi: FTTH, FTTC e FWA, servizi voce e dati / Internet
• Competenze nelle attivazioni di accessi in fibra ottica
• Esperienza in attività su reti e apparati TLC, con focus su: servizi dati, connettività Internet, fonia fissa, telefonia mobile;
• Conoscenza delle reti MPLS e IP;
• Conoscenza dei servizi e delle architetture VoIP;
• Capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni;
• Conoscenza dei principali protocolli di rete IP (IP, Ethernet);
• Conoscenza dei protocolli di routing (es. BGP);
• Familiarità con i protocolli telefonici (ISDN, SIP);
• Conoscenza della telefonia di base.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 25.000 EUR e 28.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato da ALTEN.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

Il ruolo include l’applicazione dei principi di sicurezza delle informazioni e il rispetto delle policy aziendali. Prevede la gestione sicura di credenziali e strumenti, il riconoscimento di minacce come il phishing e la segnalazione di eventuali incidenti. È prevista formazione per supportare queste attività.

Crediamo che la tecnologia abbia un grande potenziale per migliorare il nostro futuro, per questo ricerchiamo talenti che siano motivati a costruire oggi il mondo di domani. Con il nostro portfolio clienti e i diversi progetti di R&D attivi, in ALTEN avrai modo di lavorare su progetti all'avanguardia. La nostra Technical Direction ti accompagnerà e indirizzerà durante il tuo percorso. Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi e di confrontarti con esperti del settore per ampliare sempre più le tue conoscenze. Potrai unire le tue passioni e metterti in gioco professionalmente. Accetti la sfida?

Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione, eventi sportivi, per conoscerci meglio e condividere momenti insieme. Il successo di un gruppo si fonda sulla cooperazione e condivisione reciproca del sapere e degli interessi.

In ALTEN troverai corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze sia tecnologiche, sia linguistiche! Tramite ALTEN Academy potrai ottenere certificazioni con alcuni dei più importanti schemi internazionali come IREB®, ISTQB® e altri. Attraverso Aula Streaming, invece, avrai accesso a corsi di formazione più trasversali relativi a soft skills e potrai scegliere tra 12 corsi di lingua straniera.

Crediamo che la tecnologia sia a supporto dello sviluppo sociale e della tutela ambientale. Oltre a collaborare a progetti che mirano alla sostenibilità, ci impegniamo a sostenere le cause che più abbiamo a cuore, avendo collaborato e collaborando, tra gli altri, con AISM, AIRC, LILT, Save the Children, Treedom, This Unique. Valorizziamo l'unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità all'interno della nostra azienda, fornendo loro gli strumenti per esprimere al massimo il proprio potenziale. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti di crescita personale e aziendale più ampi. Promuoviamo l'inserimento e l'integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette - in base a quanto disciplinato dalla legge 68/99.

ALTEN opera nel rispetto dei principi di diversità, equità ed inclusione, che alimentano i nostri valori. ALTEN ha l’obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio, garantendo un ambiente di lavoro accessibile ed accogliente, valutando candidature indipendentemente da genere, etnia, disabilità (artt. 1 e 18, legge 68/99), età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza ad organizzazioni sindacali, responsabilità familiari e back-ground socio-economico