Neolaureati/e per Digital Banking Support

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca neolaureati per supporto clienti nel settore del digital banking a Milano. I candidati devono possedere una laurea in economia, preferibile esperienza pregressa nel supporto clienti e buona conoscenza della lingua inglese. Il contratto è a tempo determinato fino al 30/06/2026, con una RAL di 35K e orario full-time.

Competenze

• Laurea in economia o settori correlati richiesta.
• Preferibile esperienza pregressa nel supporto clienti.
• Buona conoscenza dell'inglese e dimestichezza con Office.

Mansioni

• Assistere i clienti nella gestione delle utenze sulla piattaforma.
• Gestire la creazione dei codici di abbonamento.
• Supportare e personalizzare i report sulla piattaforma.
• Collaborare con i team per risolvere problemi dei clienti.

Conoscenze

Gestione clienti

Supporto amministrativo

Conoscenza della lingua inglese

Utilizzo del pacchetto Office

Problem solving

Formazione

Laurea in ambito economico o percorsi affini

Descrizione del lavoro

Adecco Credit & Banking seleziona per realtà bancaria internazionale, leader nei servizi finanziari globali, una risorsa da inserire come:

Neolaureati/e per Digital Banking Support

La risorsa selezionata, all'interno del team Home Banking Client Support, gestirà le attività amministrative legate all'utilizzo della piattaforma da parte della clientela istituzionale.

Responsabilità:

- Assistere i clienti nella gestione delle utenze sulla piattaforma dedicata (creazione, modifica, cancellazione e impostazione delle password di accesso);
- Gestire la creazione dei codici di abbonamento (generare la richiesta all'amministratore, raccogliere la documentazione richiesta per l'amministratore e creare la richiesta KYC);
- Supportare e gestire la personalizzazione e la configurazione dei report sulla piattaforma;
- Assistere il team di Milano nell'eventuale risoluzione di problemi globali relativi alla piattaforma;
- Su richiesta dei team interni, gestire la creazione, la modifica e la cancellazione di conti di cassa, titoli e fondi;
- Contribuire a risolvere i problemi dei clienti, effettuando una prima analisi del problema per comprenderne la possibile causa, fungendo da collegamento tra i clienti e il team centrale;
- Gestire le richieste dei clienti (rispondere alle domande sulle funzionalità effettive della piattaforma, aiutare i clienti a configurare nuovi utenti e recuperare i report dalla piattaforma) che possono pervenire tramite e-mail o telefono;
- Collaborare con gli altri team competenti della banca per dare seguito alle richieste dei clienti;
- Istruire i clienti sull'uso della piattaforma e svolgere i compiti amministrativi relativi all'uso della stessa.

I candidati con cui vorremmo entrare in contatto possiedono le seguenti caratteristiche:
- laurea in ambito economico o percorsi affini
- preferibile esperienza pregressa nel supporto clienti e nelle attività amministrative
- buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office

Completano il profilo approccio analitico, proattività, lavoro di squadra e problem solving.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione fino al 30/06/2026, con possibilità di proroga.
Terza Area Primo Livello, CCNL Credito, RAL 35K
Full Time - 37h settimanali
Sede di lavoro Milano.

Disponibilità oraria: Full Time