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Neolaureati/e per Customer Care - Trento

Adecco Italia Spa

Trento

In loco

EUR 25.000 - 30.000

Tempo pieno

11 giorni fa

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di assunzione cerca un Customer Care Specialist da inserire nella sede di Trento per gestire le attività amministrative legate ai veicoli in renting. Il candidato ideale avrà una laurea in discipline giuridiche/economiche, esperienza in ambito finanziario, e capacità di gestire le richieste dei clienti. Si offre un contratto iniziale di 6 mesi full-time.

Competenze

  • Precedente esperienza in ambito finanziario/amministrativo è un plus.
  • Conoscenza dell'inglese è gradita.
  • Conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi è favorevole.

Mansioni

  • Gestire attività amministrative di Back office relative ai contratti di noleggio.
  • Effettuare e ricevere chiamate per risolvere problematiche amministrative.
  • Monitorare le attività di riparazione dei veicoli.

Conoscenze

Organizzazione del lavoro
Orientamento al cliente
Comunicazione di team

Formazione

Laurea triennale in discipline giuridiche/economiche

Strumenti

Pacchetto Office
Descrizione del lavoro

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care
Luogo di lavoro: Trento, Trento

Adecco Credit & Banking è alla ricerca per la sede di Trento di una prestigiosa società di noleggio un Customer Care Specialist da inserire all'interno del servizio Operations.

L'obiettivo della figura ricercata è la gestione delle attività amministrative legate ai veicoli concessi in renting, alle attività inerenti le richieste dei clienti e in particolar modo alle problematiche dei guasti e della riparazione dei veicoli stessi.

Responsabilità:
  • Gestire le attività amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento)
  • Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attività amministrative di cui sopra
  • Monitorare le attività di riparazione dei veicoli della flotta aziendale interfacciandosi con i fornitori ( Officine, Riparatori, Carrozzieri, Depositari ACI, Concessionari)
  • Eseguire solleciti mediante apertura di ticket di intervento su portale aziendale
  • Autorizzare i preventivi per riparazioni di auto nei casi in cui la riparazione non sia coperta da garanzia
  • Preparare periodicamente situazioni sull'andamento delle riparazioni (inevasi, riparazioni protratte nel tempo etc etc)
  • Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal
  • Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attività di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali;
Requisiti
  • Laurea triennale, preferibilmente in discipline giuridiche/economiche
  • Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario/amministrativo e/o in società di noleggio a lungo termine
  • Gradita la conoscenza della lingua Inglese
  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi

Completano il profilo capacità di organizzazione del lavoro e di proattività, orientamento al cliente e alla comunicazione di team.

Si offre un iniziale contratto di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, 3 livello, sede di lavoro Trento

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: commercio

Livello contratto: 3

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