Neodiplomato/a in Informatica con requisito L. 68/99

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza IT è alla ricerca di un Help Desk di primo livello. La figura selezionata fornirà assistenza ai clienti gestendo richieste telefoniche e tramite un sistema di ticketing, collaborando con il team tecnico. Richiesta diploma o laurea, buone capacità comunicative e problem solving. Offriamo un contratto di apprendistato di 36 mesi con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto di 7 euro

Contratto di apprendistato

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnica.
• Interesse alla crescita professionale.
• Conoscenza di base dei sistemi informatici.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti.
• Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica.
• Collaborazione con il team tecnico per l'analisi delle segnalazioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Problem solving

Attitudine a lavorare in team

Formazione

Diploma di scuola superiore o percorso universitario

Strumenti

Pacchetto Office

Software di ticketing

Ambiente Windows

Descrizione del lavoro

Profilo

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco per società di consulenza IT, sta ricercando:

Help desk primo livello, con requisito L. 68/99

La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e tramite sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.

Responsabilità

• Gestone delle richieste di supporto da parte dei clienti
• Richieste di problematiche tecniche di primo livello
• Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata
• Collaborazione con il team tecnico per l'analisi e l'escalation delle segnalazioni

Skill e Professionalità

• Diploma di scuola superiore o percorso universitario
• Buone capacità comunicative, relazionali e di problem solving
• Attitudine a lavorare in team
• Interesse alla crescita professionale
• Conoscenza di base dei sistemi informatici, ambiente Windows e pacchetto Office e software di ticketing
• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnica

Benefit

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato della durata di 36 mesi con prospettive di inserimento definitivo, CCNL Commercio con buoni pasto di 7 euro.

Informazioni Aggiuntive

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).