Mylia - Operation Delivery Center Specialist

The Adecco Group; Lombardia; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

The Adecco Group cerca un Operations Delivery Center Specialist da inserire nel team Mylia per coordinare attività di back-office dei progetti di delivery, con attenzione a standard di efficienza, qualità e compliance.

La posizione prevede gestione di scadenze, pianificazione e reportistica, interfaccia con clienti e fornitori, e un profilo con forte orientamento agli obiettivi, buone doti organizzative e capacità di analisi. Sede Milano o Bologna, lavoro ibrido.

Qualifications

• Laurea in materie umanistiche e/o economiche.
• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli analoghi o in amministrazione/delivery nel contesto formativo.
• Preferibile Master in Risorse Umane/Formazione.

Responsibilities

• Gestione delle scadenze e della documentazione di progetto per l’area delivery.
• Individua e propone soluzioni di back office per ottimizzare l’erogazione.
• Gestisce l’attuazione pratica delle attività formative e la pianificazione operativa dell’erogazione.
• Gestisce la reportistica di servizio e presidia i passaggi informativi sugli aspetti di back office.
• Interfaccia con Clienti e Fornitori per l’applicazione delle policies e processi aziendali.
• Contribuisce al controllo e conformità delle procedure interne.
• Contribuisce al miglioramento continuo e alla standardizzazione dei flussi.

Skills

Teamwork

Goal orientation

Problem solving

Analytical thinking

Education

Laurea in materie umanistiche/economiche

Master in Risorse Umane/Formazione

Tools

Excel avanzato

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Job description

Chi siamo

Rendiamo il futuro del lavoro possibile per tutti. È questo che ci muove. È questo che ci unisce. Siamo tra i più grandi datori di lavoro al mondo e, ogni giorno, le nostre persone in Adecco, Akkodis e LHH uniscono competenze in talent e tecnologia per far crescere le aziende e trasformare le aspirazioni professionali di milioni di persone in realtà.

Ascoltiamo, accogliamo punti di vista diversi e mettiamo sempre al centro clienti, candidati e colleghi.

Passione, Collaborazione, Inclusione, Coraggio non sono slogan: sono scelte quotidiane. Qui non sei solo parte del cambiamento: qui puoi davvero lasciare il segno. Unisciti al Gruppo Adecco e sprigiona tutto il tuo potenziale.

Il ruolo e il contesto

Inserito/a nel team di Mylia, Brand del Gruppo Adecco che opera nell’ambito dello sviluppo e della formazione degli individui, l'Operation Delivery Center Specialist opera all'interno della struttura centralizzata e dedicata al presidio ed alla realizzazione delle attività di Back Office dei processi di delivery (Operation Delivery Center).

L'Operation Delivery Center Specialist ha la responsabilità operativa della realizzazione delle attività di back-office di delivery dei progetti (finanziati e non finanziati) del proprio ambito di competenza, in un'ottica di standardizzazione dei processi, garantendo gli standard di efficienza, qualità e compliance.

È responsabile dell'efficiente funzionamento dei processi di back-office di delivery, svolto conformemente alle policies aziendali, rispettando le tempistiche definite e fornendo un servizio affidabile e di qualità, ponendo il cliente al centro di attività e di soluzioni.

Mansione

• È responsabile della gestione delle scadenze e della documentazione di progetto per l’area delivery
• Individua e propone le migliori soluzioni di back office per l'ottimizzazione dell'erogazione
• Gestisce l'attuazione pratica delle attività formative e la pianificazione operativa dell'erogazione
• Gestisce la reportistica di servizio e presidia i passaggi di informazione sugli aspetti di back office
• Si interfaccia direttamente con Clienti e Fornitori ai fini della corretta applicazione delle policies e dei processi aziendali
• Collabora nella realizzazione dei controlli definiti dalle procedure interne e dai regolamenti in termini di compliance e qualità
• Contribuisce al miglioramento continuo e alla standardizzazione dei flussi operativi

Chi cerchiamo

Requisiti essenziali

• Titolo di studio: Laurea in materia umanistiche e/o economiche
• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli analoghi e/o funzione di amministrazione e/o delivery in ambito formazione e sviluppo.
• Costituirà titolo preferenziale il conseguimento di un Master in Risorse Umane / Formazione

Altro

• Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare utilizzo avanzato di Excel per la gestione e l'analisi dati) e familiarità con strumenti di collaborazione digitale (es. Suite Microsoft 365, Teams, SharePoint)
• Conoscenza della lingua inglese (B1)
• Predisposizione al lavoro in team e per obiettivi
• Ottime capacità relazionali
• Capacità di analisi e problem solving
• Ottime capacità organizzative, di pianificazione e di rispetto delle tempistiche
• Customer orientation

Cosa offriamo

Compensation & Benefits

• Retribuzione: Euro 25.102,56
• CCNL applicato: Terziario, Distribuzione e Servizi
• Categoria legale: Impiegato
• Livello di inquadramento: 4°

In base agli elementi che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire alla persona candidata anche in base alle competenze professionali e all’esperienza maturata. Non chiediamo informazioni sulla retribuzione percepita attualmente o in precedenti rapporti di lavoro, né sullo storico salariale. Se avessi bisogno di ricevere queste informazioni in un formato accessibile o alternativo, ti invitiamo a comunicarcelo.

Altre informazioni

• Sede: Milano o Bologna
• Modalità di lavoro: Ibrido
• Trasferte: Saltuarie

Crescita e sviluppo

In Adecco la tua crescita è concreta e visibile. Attraverso la performance review valorizziamo i tuoi risultati, mentre con la career conversation costruiamo insieme il tuo percorso futuro, trasformando ambizione e potenziale in reali opportunità: un sistema meritocratico che si traduce in evoluzione di carriera e riconoscimento continuo del tuo impatto. Offriamo inoltre un sistema premiante che valorizza i risultati, contribuendo al successo del team, insieme a formazione continua e strumenti tecnologici avanzati, per permetterti di sviluppare al meglio le tue competenze. Ti accompagniamo con strumenti concreti e opportunità reali per sviluppare le tue competenze e dare slancio alla tua carriera, passo dopo passo. Lavoriamo in modo smart ed efficace, fondato su fiducia e ascolto: valorizziamo i risultati e proteggiamo il tuo equilibrio tra vita professionale e personale. Investiamo nell’apprendimento continuo e incoraggiamo la condivisione di idee, esperienze e visioni. Qui vediamo e riconosciamo la tua unicità: è quella la chiave di tutto.

Processo di selezione, inclusione e privacy

Processo di selezione

Il percorso può variare in base al brand e alla linea di business. Sul nostro sito Careers trovi una panoramica dei principali step. Ti aggiorneremo con chiarezza su tempistiche e prossimi passaggi: vogliamo metterti nelle condizioni migliori per esprimere il tuo potenziale.

Inclusione e accessibilità

Immagina un posto dove non devi nascondere niente di te: le tue peculiarità sono celebrate e la tua voce ha lo stesso peso di tutte le altre. Questo è l’ambiente che nel Gruppo Adecco costruiamo ogni giorno. Equità, pari opportunità, inclusione e diversità sono il cuore di tutto ciò che facciamo. È per questo che vogliamo che ogni candidato possa esprimersi al meglio. Se hai bisogno di supporto o misure di accessibilità durante la selezione, scrivici senza esitare: troveremo insieme la soluzione giusta per accompagnarti in ogni step.

Privacy

Per sapere come raccogliamo, utilizziamo e, se necessario, condividiamo i dati personali dei candidati durante il processo di selezione, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy disponibile qui: https://adeccogroup.it/privacy-policy.

Pari opportunità

Nel Gruppo Adecco crediamo che contino competenze e potenziale. Per questo promuoviamo pari opportunità in ogni fase del percorso professionale, dalla selezione alla retribuzione, e valutiamo tutte le candidature senza discriminazioni legate a razza, etnia, cittadinanza, identità di genere, età, disabilità, religione, o qualsiasi altra condizione tutelata dalla normativa applicabile.