Museum General Manager - Milano

Page Personnel Italia SPA; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa realtà nel settore 'edutainment' cerca un Museum General Manager per garantire eccellenza operativa e finanziaria. Il ruolo include la responsabilità della gestione del museo, coordinamento del team e sviluppo della strategia commerciale, con opportunità di crescita e contributo all'affermazione del museo come destinazione turistica chiave a Milano.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Partecipazione a progetti speciali

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni nel settore dell'ospitalità o edutainment.
• Forte capacità di analisi dei dati e di reporting.
• Experienza in marketing e gestione dei social media.

Mansioni

• Responsabile del buon funzionamento del Museo e della gestione del team.
• Raggiungere obiettivi aziendali e KPI finanziari.
• Coordinare programmi di lavoro e mantenere la qualità dell'esperienza del visitatore.

Conoscenze

Gestione

Sales & Marketing

Analisi dati

Leadership

Orientamento al cliente

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

• Museum General Manager - Milano
• Per importante realtà del settore "edutainment" (educazione e intrattenimento)

Azienda

Per rafforzamento del team a seguito dello sviluppo sul mercato siamo alla ricerca di un Musuem general Manager per importante realtà del settore "edutainment" (educazione e intrattenimento).

Offerta

Il Museum Manager è responsabile del buon funzionamento del Museo, della gestione del team e del coordinamento aziendale.

Il tuo ruolo è cruciale nel mantenere l'eccellenza, allineandoti con la visione globale, e garantendo le eccezionali performance operative e finanziarie del Museo. La posizione comporta il supporto allo sviluppo della sede e l'affermazione del Museo come una delle principali destinazioni turistiche di Milano.

Competenze ed esperienza

Gestione

• Gestire gli obiettivi aziendali, assistere nella definizione del budget e supervisionare le operazioni e il Sales & Marketing, mantenendo le politiche aziendali e supervisionando le operazioni amministrative e di risorse umane.
• Raggiungere gli obiettivi aziendali del Museo: KPI finanziari (come l'EBITDA), obiettivi di Sales & Marketing (Visitatori, Ricavi, Recensioni, Ricavi del negozio) ed eccellenza operativa (Costi del lavoro, Produttività).
• Sviluppare budget annuali e previsioni trimestrali, concentrandosi sull'attuazione dei piani con efficienza ed efficacia operativa.
• Organizzare i programmi di lavoro, coordinando un equilibrio tra le esigenze operative e l'efficienza della forza lavoro, con un focus sull'esperienza del visitatore.
• Assicurare che il Museo segua le politiche e le procedure aziendali, mantenendo un elevato standard di eccellenza operativa.
• Supervisionare i servizi amministrativi, logistici, di risorse umane e contabili, fornendo la base per le attività operative in corso.
• Reclutare, monitorare e coordinare il team del museo, incoraggiando una cultura di eccellenza e sinergie con un focus sulla crescita del team all'interno del sistema.
• Interagire con i visitatori, rispondendo prontamente alle domande e garantendo un'esperienza del visitatore superiore che si concluda con una comunicazione bidirezionale tramite ottime recensioni e raccomandazioni.
• Monitorare dati finanziari, budget e transazioni, collaborando con le agenzie contabili locali e assicurando l'implementazione dei protocolli finanziari definiti.
• Monitorare la raccolta delle fatture da fornitori e partner esterni, concentrandosi sulla trasparenza finanziaria e la responsabilità.

Risorse Umane

• Reclutare, formare e valutare il personale, mantenere i registri del personale e facilitare una comunicazione efficiente con la contabilità.
• Sviluppare un team eccezionale e dedicato attraverso la selezione del personale, il reclutamento, la formazione e un programma di bonus trasparente, seguendo i KPI di squadra e individuali.
• Fornire informazioni accurate e aggiornate sui dipendenti, organizzare e mantenere registri del personale e processi di buste paga accurati.
• Motivare e valutare il team, favorendo una cultura che abbia un senso a lungo termine per tutti i membri del team, seguendo prestazioni di alta qualità.

Vendite e Marketing

• Garantire che gli obiettivi e i progetti di Sales & Marketing siano implementati strategicamente in linea con le direttive della Sede Centrale.
• Supervisionare la presenza online e sui social media e assicurarsi che il membro del team o il fornitore esterno sia sempre aggiornato. Le tue idee creative e innovative sono benvenute.

• Garantire la conformità ai requisiti legali, alle norme di sicurezza e mantenere gli standard del museo per la pulizia e la manutenzione su base giornaliera.
• Assumere la piena responsabilità di una posizione estremamente preziosa come ambasciatore del brand sul mercato locale e divertirsi nel farlo.
• Opportunità di crescere con posizioni presso la Sede Centrale dell'azienda e partecipare a progetti unici e nuove aperture.

Completa l'offerta

Cosa cerchiamo

• Esperienza minima di 5 anni nel settore dell'ospitalità, FMCG (beni di largo consumo), turismo e segmenti orientati ai visitatori/clienti - l'esperienza pregressa in grandi strutture di intrattenimento ed edutainment è un enorme vantaggio.
• Conoscenza ed esperienza nel monitoraggio P&L (Conto Economico) e nella biglietteria.
• Esperienza di lavoro in un ambiente dinamico e orientato ai visitatori, sia in B2B che in B2C, gestendo e fornendo costantemente elevati standard di servizio e esperienza per i visitatori.
• Orientato ai visitatori, capace di agire di propria iniziativa.
• Forte capacità di analisi dei dati e di reporting.
• Team leader esperto con la capacità di guidare, ispirare e motivare i membri del team.
• Capacità di pensiero rapido per gestire un'ampia gamma di compiti contemporaneamente e lavorare sotto pressione prima di una meritata pausa o di una nuova, incredibile sfida.
• Elevato livello di abilità numerica, informatica, competente in MS Office.
• Esperienza nel marketing con un focus e una passione per i social media e la presenza online.
• Lingua inglese a livello professionale/avanzato