Motorcycle Technical Support

TN Italy; Roma; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità entusiasmante per un appassionato del settore automotive! Come Motorcycle Technical Support Agent, avrai la possibilità di risolvere problemi tecnici su veicoli a due ruote, contribuendo a garantire la soddisfazione del cliente. Unisciti a un team dinamico e in crescita, dove le tue competenze tecniche saranno valorizzate e dove potrai acquisire esperienze professionali significative. Questa posizione offre un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader nel settore. Se ami le moto e hai una mentalità orientata al risultato, questa è la tua occasione!

Competenze

• Appassionato del settore automobilistico e delle moto.
• Precedente esperienza in un ruolo simile è preferita.

Mansioni

• Ricevere richieste di supporto e studiare lo storico degli interventi.
• Fornire istruzioni da remoto per risolvere problemi tecnici.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi in ambito moto

Capacità di problem solving

Conoscenza dei sistemi dell’autoveicolo

Conoscenza informatica (MS Office)

Capacità di leggere schemi elettrici

Livello di madrelingua italiana

Livello professionale di inglese

Formazione

Formazione in ingegneria o tecnico moto

Descrizione del lavoro

Sei un fan del settore Automotive con passione anche per le due ruote? Ti piace risolvere problemi tecnici? Vorresti entrare a far parte di una rinomata azienda del settore, mettere in gioco le tue competenze tecniche ed acquisire esperienze professionali? Allora stiamo cercando te!

In qualità di Motorcycle Technical Support Agent ti occuperai di supportare nella risoluzione di problemi tecnici in ambito auto e moto, con particolare attenzione alle due ruote.

Responsabilità della posizione

1. Ricevere le richieste di supporto tramite ticket, studiare lo storico degli interventi tecnici e delle azioni effettuate sui veicoli;
2. Supportare nelle fasi successive fornendo istruzioni da remoto per risolvere i problemi;
3. Applicare il tuo background in ingegneria o come tecnico moto, principalmente su motori e componenti di moto e automobili;
4. Garantire qualità, documentazione tecnica e tempestività per prevenire o risolvere reclami dei clienti;
5. Identificare le riparazioni critiche e comunicare con il referente;
6. Individuare aree di miglioramento nelle azioni e nelle tempistiche di risoluzione.

Profilo ideale

Il candidato ideale è appassionato del settore automobilistico e delle moto, orientato al risultato, con iniziativa e capacità di problem solving. Deve inoltre possedere:

• Conoscenza dei sistemi in ambito moto, elettrici ed elettronici;
• Conoscenza dei sistemi dell’autoveicolo e capacità di leggere schemi elettrici;
• Capacità di acquisire dati per diagnosi, eseguire prove e interpretare i risultati;
• Conoscenza dell’ambito garanzia e approvazione preventiva;
• Precedente esperienza in ruolo simile;
• Conoscenza informatica, in particolare MS Office;
• Livello di madrelingua italiana e livello professionale di inglese;
• Disponibilità a ruoli di supporto tecnico sul campo e attività in ambito Warranty.

Modalità di inserimento

Entrando nel nostro team, diventi parte di MSX International. Offriamo un’opportunità di crescita professionale in un settore entusiasmante, con un pacchetto retributivo discusso durante il colloquio, in base all’esperienza e alle competenze.

Chi è MSX?

MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l’industria automobilistica. Con oltre 6.000 dipendenti in più di 80 paesi, miglioriamo le performance delle reti di concessionarie automobilistiche, aumentando entrate, riducendo costi e migliorando la soddisfazione dei clienti. Dal 1931, collaboriamo con quasi tutte le case automobilistiche sul mercato. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito.

MSX International garantisce pari opportunità e si impegna a costruire una forza lavoro diversificata. L’annuncio è rivolto a tutti, indipendentemente da sesso, età, nazionalità, secondo le normative vigenti.

Solo i candidati selezionati riceveranno risposta.