Donor Experience & CRM Specialist

Fondazione L'Albero della Vita E.T.S.; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

Fondazione L’Albero della Vita E.T.S. ricerca un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, per rafforzare le relazioni con i donatori e migliorare i processi di raccolta fondi.

La risorsa lavorerà a Milano con focus sul coordinamento operativo di Donor Care e sulla gestione del database donatori, in collaborazione con il team. Inizio previsto settembre/ottobre 2026, contratto full-time 38 ore.

Qualifications

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline affini.
• 2–4 anni in ruoli CRM, donor care, database, direct marketing o customer care.
• Preferibile esperienza nel no profit.
• Indispensabile conoscenza della lingua inglese.
• Ottima dimestichezza con Microsoft Office 365.
• Ottime competenze relazionali e comunicative.
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi.

Responsibilities

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care.
• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound).
• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati.
• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche).
• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni.

Skills

CRM

Donor care

Database

Direct marketing

Customer care

Education

Laurea triennale o magistrale

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Fondazione L’Albero della Vita E.T.S. ricerca un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, per rafforzare le relazioni con i donatori e migliorare i processi di raccolta fondi.

La risorsa lavorerà a Milano con focus sul coordinamento operativo di Donor Care e sulla gestione del database donatori, in collaborazione con il team. Inizio previsto settembre/ottobre 2026, contratto full-time 38 ore.