Milano - Customer Care Settore Turistico

CleanBnB S.p.A.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dell'Hospitality cerca un Customer Care Settore Turistico per la sede di Milano. Sarai responsabile della gestione degli ospiti tramite chat, del controllo delle registrazioni e del coordinamento con vari team. È richiesta una fluente conoscenza dell'inglese, un'ottima attitudine al problem solving e disponibilità a lavorare su turni. Contratto di tempo pieno previsto.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferenziale conoscenza di altre lingue.
• Almeno 1 anno di esperienza in assistenza ospiti.

Mansioni

• Gestire l’ospite attraverso chat.
• Controllare la registrazione degli ospiti.
• Gestire i self check-in.
• Affrontare emergenze durante i soggiorni.
• Coordinare i team di accoglienza, manutention e cleaner.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Attitudine al problem solving

Flessibilità

Multitasking

Descrizione del lavoro

CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di MILANO personale nel ruolo di

• Customer Care Settore Turistico

Descrizione del ruolo :

• Gestione dell’ospite attraverso chat;
• Controllo capillare della registrazione degli ospiti;
• Gestione dei self check-in;
• Gestione delle emergenze e dei problemi che si verificano durante i soggiorni;
• Coordinamento dei team di accoglienza, manutentori e cleaner;
• Costante contatto con i team corporate reservation e property.

Il profilo ideale :

• Conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus);
• Forte attitudine al problem solving e al multitasking;
• Flessibilità;
• Passione per il settore Hospitality.

Luogo di lavoro : Milano, De Angeli (MM1)

• Si richiede disponibilità immediata, a lavorare su turni e nel weekend a rotazione con gli altri membri del team. E' previsto un contratto di collaborazione, preferibilmente con partita iva.

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Orario :

• Turno diurno

Domande di preselezione :

• Perché ti interessa questa posizione?
• Sei domiciliato / a a Milano e provincia?

Esperienza :

• Assistenza Ospiti : 1 anno (Preferenziale)

Lingua :

• inglese (Preferenziale)

Disponibilità a lavorare per turni :

• Turno di giorno (Preferenziale)
• Turno serale (Preferenziale)