Milano – Advanced Service Desk Assicurativo

Microdata Group; Varese; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Microdata Group cerca un Formatore per un progetto di Advanced Service Desk per una Compagnia Assicurativa. I candidati devono avere una solida esperienza nel settore assicurativo e capacità di utilizzo di strumenti digitali. Sarà richiesta disponibilità a viaggiare e flessibilità oraria.

Servizi

Ambiente stimolante e dinamico

Opportunità di formazione interna

Piano welfare

Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione stabile

Competenze

• Minimo 5 anni di esperienza nel settore assicurativo, preferibilmente nel Ramo Auto.
• Madrelingua italiana richiesta.
• Eccellenti capacità relazionali e di problem solving.

Mansioni

• Formazione su processi operativi e sistemi informativi.
• Coordinamento del team e gestione dei ticket.
• Assistenza clienti nel progetto di Advanced Service Desk.

Conoscenze

Competenze e esperienza nella formazione

Ottime doti comunicative e relazionali

Capacità di utilizzo di applicativi digitali

Flessibilità oraria

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Query SQL

Descrizione del lavoro

Microdata Group, azienda specializzata in soluzioni evolute per i settori finanziari e industriali, affianca le organizzazioni per dare il proprio contributo all’efficientamento dei processi dei propri Clienti da oltre 30 anni. Forte del proprio know-how, accompagna le aziende verso la transizione al digitale, fornendo inoltre servizi specializzati di assistenza e customer care.

Attività

Siamo alla ricerca di personale da inserire all’interno di un progetto di Advanced Service Desk per un’importante Compagnia Assicurativa nostra cliente, situata in zona Citylife / Portello a Milano.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato mattina dalle 8.30 alle 13.30, con turni di lavoro alternati e giorni di riposo pianificati, sempre di domenica.

La figura si occuperà della formazione rivolta ad intermediari e utenti interni della Compagnia, spiegando processi operativi, sistemi informativi e dispositivi relativi alla gestione del business assicurativo. È richiesta disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale, principalmente nell’area Centro-Nord. Il ruolo di Formatore rappresenterà circa il 20% del tempo annuo dedicato alle attività, mentre l’80% restante sarà svolto presso la sede della Compagnia, integrando il team nella risoluzione dei ticket tramite il Gestionale del Cliente.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma o Laurea
• Competenze e esperienza nella formazione
• Minimo 5 anni di esperienza nel settore assicurativo presso compagnie, agenzie o concorrenti
• Conoscenza del settore auto e altre aree assicurative
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzare applicativi digitali come gestionali, Teams, MS Office, Excel, analisi dati di base
• Gentilezza ed educazione come doti caratterizzanti
• Flessibilità oraria e capacità di gestione autonoma delle attività
• Madrelingua italiana
• Dress code professionale sempre richiesto

Hai esperienza nel settore assicurativo e desideri approfondire le tue competenze in un nuovo progetto?

Per questo progetto cerchiamo un Team Leader che possa guidare il gruppo, essere il punto di riferimento interno ed esterno, e supportare nella risoluzione di attività complesse. La figura si occuperà di coordinare i colleghi, acquisire competenze sui processi specifici del Cliente e garantire il rispetto degli obiettivi.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma o Laurea
• Minimo 5 anni di esperienza nel settore assicurativo
• Conoscenza del settore auto e altre aree assicurative
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzare applicativi digitali e strumenti di collaborazione
• Buona conoscenza di Excel e analisi dati
• Responsabilità e affidabilità
• Flessibilità oraria nelle prime settimane
• Madrelingua italiana

I colleghi dedicati alla gestione operations nel progetto di Advanced Service Desk – Ramo Auto, presso la sede del Cliente a Milano, forniranno assistenza nella risoluzione di ticket, anche tramite query in database.

Se desideri partecipare, candidati tramite il form in calce allegando il CV in formato .pdf.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma
• Breve esperienza nel settore assicurativo
• Preferibile esperienza nel Ramo Auto
• Ottima dimestichezza con Excel e query SQL
• Capacità di analisi dati e problem solving
• Eccellenti capacità relazionali
• Madrelingua italiana preferibile

Per tutte le mansioni offriamo :

• Ambiente stimolante e dinamico
• Opportunità di formazione interna
• Piano welfare
• Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione stabile

Invia il CV esclusivamente in formato .pdf.

J-18808-Ljbffr