Milano – Advanced Service Desk Assicurativo

Microdata Group; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Microdata Group, leader nelle soluzioni per il settore assicurativo, cerca un Formatore per un importante progetto con una Compagnia Assicurativa a Milano. Il candidato ideale ha esperienza nel settore, capacità comunicative eccellenti e competenze digitali. La posizione prevede un mix di formazione e supporto operativo.

Servizi

Ambiente stimolante e dinamico

Possibilità di acquisire nuove competenze

Piano welfare strutturato

Contratto a tempo determinato

Competenze

• Minimo 5 anni di esperienza nel settore assicurativo.
• Competenze nella formazione e disponibilità a viaggiare.
• Conoscenza del mondo auto e doti relazionali eccellenti.

Mansioni

• Formare intermediari e utenti interni sulle procedure aziendali.
• Gestire ticket di assistenza presso la sede della Compagnia Assicurativa.
• Collaborare con il team e il cliente per risolvere attività complesse.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Ottima capacità di problem solving

Capacità di analisi dati

Gentilezza ed educazione

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

MS Office

Excel

SQL

Teams

Descrizione del lavoro

Microdata Group, azienda specializzata in soluzioni evolute per i settori finanziari e industriali, affianca le organizzazioni per dare il proprio contributo all’efficientamento dei processi dei propri Clienti da oltre 30 anni. Forte del proprio know-how, accompagna le aziende verso la transizione al digitale, fornendo inoltre servizi specializzati di assistenza e customer care.

Attività

Siamo alla ricerca di personale da inserire all’interno di un progetto di Advanced Service Desk per un’importante Compagnia Assicurativa nostra cliente, situata in zona Citylife / Portello a Milano.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.30 e il sabato mattina dalle ore 8.30 alle ore 13.30, con turni di lavoro alternati e giorni di riposo pianificati che comprendono sempre la domenica.

Dovrà occuparsi della formazione rivolta ad intermediari e utenti interni di Compagnia, per spiegare i processi operativi, i sistemi informativi e i device relativi alla gestione del business assicurativo. Per svolgere la propria attività si richiede la disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale, prevalentemente nell’area del Centro-Nord. Il ruolo di Formatore coprirà un complessivo del 20% del tempo annuo dedicato alle attività, mentre il restante 80% del tempo, la persona lavorerà presso la sede della Compagnia Assicurativa, integrando il team per occuparsi della risoluzione dei ticket, utilizzando il Gestionale del Cliente.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma o Laurea
• Competenze specialistiche ed esperienza nella formazione
• Minimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitor, non necessariamente nel ruolo di Formatore
• Conoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativo
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Ottima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS Office
• Buona conoscenza di Excel, analisi di basi dati, ecc.
• Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la persona
• Nelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l’attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.
• Madrelingua: italiana
• Dress code professionale sempre richiesto

Hai esperienza nel settore assicurativo e desideri approfondire le tue competenze in un nuovo progetto?

Per questo progetto siamo alla ricerca di un Team Leader che possa guidare il gruppo verso gli obiettivi concordati con il cliente ed essere il punto di riferimento del progetto, sia internamente che verso i referenti della Compagnia. Il candidato si occuperà in prima persona delle attività da svolgere con i colleghi, per poter acquisire tutte le competenze relative ai processi specifici del Cliente e supportare il gruppo nella risoluzione di attività complesse.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma o Laurea
• Minimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitor
• Conoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativo
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Ottima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS Office
• Buona conoscenza di Excel, analisi di basi dati, ecc.
• Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la persona
• Responsabilità e affidabilità nella gestione del progetto
• Nelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l’attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.
• Madrelingua: italiana
• Dress code professionale sempre richiesto

I colleghi dedicati alla gestione delle operations nel progetto di Advanced Service Desk – Ambito Ramo Auto, presso la sede del Cliente in zona City Life / Portello a Milano, hanno il compito di fornire assistenza agli intermediari e utenti di compagnia, nella risoluzione di ticket specifici, sia semplici che di media complessità. Potrebbero anche utilizzare query impostate per l’interpello all’interno di database.

Se desideri partecipare a questa selezione, se vuoi sperimentarti e metterti in gioco, candidati attraverso il form in calce e allega il tuo Cv.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio : Diploma
• Esperienza, anche breve, in ambito assicurativo
• Requisito preferenziale l’esperienza maturata nel Ramo Auto
• Ottima dimestichezza con l’utilizzo del computer in particolare Excel
• Preferibile conoscenza di query preimpostate SQL per interpello in database
• Buona capacità di analisi dati
• Buona capacità di problem solving
• Ottima capacità di relazionarsi con i referenti del nostro Cliente e con i colleghi
• Ottime capacità di apprendimento
• Preferibile madrelingua italiana

Per tutte le mansioni di questo annuncio offriamo :

• Ambiente stimolante e dinamico
• Possibilità di acquisire nuove competenze grazie all’Academy interna di formazione
• Un piano welfare strutturato
• Contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato

Inviare file esclusivamente in formato .pdf

J-18808-Ljbffr