Microsoft IT & Security Specialist — Hybrid Cloud Delivery

Sync Security Srl

Roma

In loco

EUR 35.000 - 45.000

Tempo pieno

14 giorni+

Ricevi più risposte dai datori di lavoro

Invia un CV specifico per questa offerta in pochi minuti.

Descrizione del lavoro

Sync Security Srl cerca un Support Specialist IT & Security da inserire presso la sede di Roma. Il candidato ideale possiede 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto e sarà incaricato di guidare un team che eroga servizi con livelli di profondità differenti, includendo service desk evoluto, gestione endpoint e infrastrutture Microsoft.

È richiesta forte competenza Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, GPO, DNS/DHCP e conoscenza di ambienti virtualizzati

Competenze

Esperienza significativa in ruoli tecnici Microsoft, sistemistici, infrastrutturali o di supporto specialistico.
Buona e solida conoscenza di Microsoft 365.
Solida esperienza su Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, virtualizzatori (VMware e/o Hyper-V), storage, SAN/NAS, backup, ecc...
Capacità di analizzare problemi complessi, guidare troubleshooting strutturati e decidere autonomamente le escalation.
Esperienza nel coordinamento di team tecnici e forte orientamento al cliente.
Conoscenza dei processi ITIL e abitudine a lavorare per SLA e KPI.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), per documentazione tecnica e interazione con i vendor.

Mansioni

Coordinamento operativo: Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation.
Guida del team: Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico.
Interfaccia Clienti: Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative.
Supporto operativo di 2° livello: Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server.
Supervisione infrastrutturale: Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa.
Risoluzione Incidenti: Partecipazione diretta alla risoluzione dei problemi complessi affiancando gli altri specialists.
Processi ITIL: Gestione di incident, request, problem e change management tramite strumenti di ticketing e remote support.
Reporting e Miglioramento: Produzione di report di servizio, trend ticket, backlog, root cause, azioni correttive e piani di miglioramento continuo.
Gestione della commessa: Supporto a pianificazione attività, capacity del team, rendicontazione, rischi, opportunità e qualità percepita.
Cyber Security: Collaborazione con il SOC e il team Security per incidenti, hardening, vulnerability remediation, compliance operativa e sicurezza degli ambienti Microsoft.