Mediatore Linguistico Culturale

EMERGENCY ONG ETS; Napoli; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

EMERGENCY ONG ETS in Campania cerca un mediatore/ice LC per sviluppare interventi nell’Area Europa e Mediterraneo. Liane guida tecniche in UDS e coordina operativamente l’intervento, accompagnando i pazienti nel percorso di orientamento e cura.

Il ruolo prevede mediazione linguistica‑culturale, supporto al personale sanitario, gestione documentale e trasferte nazionali. Richieste: 2–3 anni in ambito sociosanitario, bengalese e inglese, Napoli residente, patente B.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in ambito sociosanitario o in strutture migratorie.
• Conoscenza delle norme sanitarie e migratorie pertinenti.
• Residenza/domicilio Napoli e provincia.

Responsabilités

• Effettua un inquadramento socio‑amministrativo completo del paziente/beneficiario.
• Gestisce documentazione nel gestionale sanitario in accordo alle procedure interne.
• Imposta un percorso di orientamento e verifica la qualità dell’erogazione.
• Supporta il personale sanitario tramite mediazione linguistica‑culturale durante l’attività clinica.
• Collabora con il gruppo multidisciplinare per definire la presa in carico.
• Accompagna i pazienti presso altre strutture sociosanitarie per visite, diagnostica e adempimenti amministrativi.
• Partecipa a outreach sul territorio e raccoglie informazioni di contesto.

Connaissances

Empatia

Ascolto attivo

Sensibilità culturale

Lavoro di squadra

Adattabilità

Comunicazione interculturale

Formation

Studi in discipline umanistiche

Formazione giuridica/sociale

Description du poste

Il mediatore/ice LC è coinvolto nelle progettualità/interventi di EMERGENC Y che afferiscono all’area Europa e Mediterraneo ed ha come figure di riferimento il responsabile mediazione e legal dell’Unità Diritti e Salute (UDS) per gli aspetti tecnici/funzionali e un Coordinatore di Progetto in qualità di responsabile organizzativo e gestionale dell’intervento.

Il mediatore/ice LC ricopre in autonomia il ruolo all’interno del progetto in accordo con le linee guida e i protocolli definiti da EMERGENCY con il supporto costante dell’UDS e del Coordinatore di Progetto.

• Effettua un inquadramento socio – amministrativo completo ed approfondito del paziente/beneficiario;
• Utilizza correttamente – secondo le linee guida/procedure di lavoro e la formazione fornita – il programma gestionale operativo pazienti archiviando in maniera puntuale e accurata i documenti utili alla gestione del percorso di orientamento/cura del paziente/beneficiario;
• con la supervisione del Coordinatore di Progetto e coerentemente con le linee guida/procedure di lavoro, imposta un percorso di orientamento per i pazienti/beneficiari verificandone la qualità dell’erogazione;
• Attraverso la mediazione linguistica – culturale, supporta il personale sanitario nella gestione del paziente durante l’attività clinica e infermieristica;
• collabora costantemente con gli altri membri del gruppo multidisciplinare al fine di valutare al meglio la modalità di presa in carico del paziente/beneficiario e facilitare e coordinare l’attività socioassistenziale;
• in accordo con il Coordinatore di Progetto, provvede all’accompagnamento dei pazienti presso le altre strutture sociosanitarie per consentire l’esecuzione di visite specialistiche, accertamenti diagnostici, adempimenti amministrativi…;
• partecipa secondo le indicazioni operative e nel rispetto delle misure di sicurezza previste fornite dai propri responsabili, ad attività esterne di outreach sul territorio al fine di fornire visibilità e diffusione ai servizi offerti oltre che per raccogliere informazioni di contesto e verificare lo stato e le condizioni abitative della popolazione di riferimento;
• segnala prontamente al Coordinatore di Progetto eventuali problematiche riscontrate all’interno dell’ambulatorio, sia nella relazione con i pazienti e con lo staff, sia rispetto alle barriere legate al percorso di inserimento del paziente all’interno del SSN;
• è disponibile ad effettuare trasferte per necessità operative funzionali alle attività dei progetti dell’Area: altri progetti sociosanitari sul territorio nazionale, missioni SAR – di ricerca e soccorso in mare e altri progetti che dovessero svilupparsi fuori dai confini italiani.
• Esperienza pregressa di almeno 2 – 3 anni in ambito sociosanitario e/o in organizzazioni (pubbliche o private) attive nell’ambito migratorio e in contesti di vulnerabilità sociale;
• conoscenza del contesto sociale e dei servizi territoriali di riferimento;
• capacità di intercettare le comunità straniere e riconoscerne le necessità;
• conoscenza della lingua bengalese e inglese;
• residenza/domicilio Napoli e provincia;
• disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale e a partecipare a missione di ricerca e soccorso in mare;
• patente di guida B
• Empatia professionale: capacità di comprendere il vissuto dell’altro mantenendo un adeguato equilibrio emotivo e relazionale;
• capacità di ascolto e non giudicante, orientato alla comprensione dei bisogni complessi e impliciti;
• sensibilità sociale e culturale, con attenzione alle differenze, alle vulnerabilità e ai contesti di vita;
• affidabilità e senso di responsabilità nella gestione di relazioni delicate e informazioni sensibili;
• stabilità emotiva, pazienza e tolleranza alla frustrazione;
• buone attitudini al lavoro di squadra e capacità di adattamento alla condivisione degli spazi abitativi.
• Studi in discipline umanistiche, giuridiche, sociali;
• precedente esperienza professionale maturata in contesti di ricerca e soccorso in mare;
• conoscenze della normativa di riferimento in ambito sanitario e migratorio.

Contratto di collaborazione retribuita della durata di sei mesi, nell’ambito del quale è previsto un percorso strutturato di inserimento, accompagnato da un programma formativo dedicato e da un affiancamento mirato allo sviluppo delle competenze richieste dal ruolo.

RAL: Retribuzione annua lorda compresa tra 23.500,00 € e 24.850,00€, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato.