MARKETING & COMMUNICATION - Marketing Manager

Retail Search Srl; Pavia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda del settore moda cerca un Senior CRM Referent per lavorare nel marketing. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di CRM e dovrà analizzare e ottimizzare l'esperienza del cliente attraverso strategie omnicanale. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di lavorare in modo autonomo in un ambiente dinamico.

Competenze

• Pregressa esperienza nella gestione di un CRM, strutture dati e modelli applicabili all'ecommerce.
• Interesse a lavorare in un ambiente dinamico che combina digitale e retail.
• Capacità di lavorare autonomamente, prioritizzando le attività.

Mansioni

• Supportare la definizione e la gestione del piano di marketing.
• Implementare iniziative promozionali e di comunicazione.
• Analizzare il comportamento di consumo della customer base.

Conoscenze

Capacità di analisi

Problem solving

Gestione dello stress

Conoscenza di Hubspot

Ottima conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Per una delle realtà fashion multilusso più importanti con sede a Milano, stiamo ricercando una figura di Senior CRM Referent.

La risorsa, inserita all’interno del Team Omnichannel (E-commerce – Retail – Marketing), dovrà avere una pregressa esperienza maturata in aziende con strutture ben organizzate di CRM fashion lusso.

La risorsa lavorerà nel marketing per definire strategie di acquisizione e onboarding, proporre nuove iniziative che uniscano i canali offline e online, e collaborerà con il customer care in linea con la customer experience del brand per ottimizzare l’esperienza del cliente in ottica omni-channel.

PROFILO

Principali responsabilità:

• Supportare la definizione e la gestione del piano di marketing / comunicazione, nei canali online e offline, per massimizzare la customer experience e aumentare il customer lifetime value, collaborando con i dipartimenti e-Commerce, Marketing e Retail;
• Implementare iniziative promozionali e di comunicazione, identificando il target per ogni campagna con l’obiettivo di massimizzarne il ROI;
• Analizzare il comportamento di consumo della customer base, online e offline, per monitorare l’andamento del programma e delle iniziative sviluppate, supportando le strategie di prodotto;
• Garantire la corretta implementazione delle iniziative definite, collaborando con i dipartimenti IT e Legal;
• Definire e coordinare analisi di mercato, benchmark e customer satisfaction;
• Assicurare l’analisi, l’arricchimento e la qualità dei dati, ottimizzando il patrimonio informativo aziendale in termini di accuratezza, usabilità e valore;
• Contribuire alla valutazione delle iniziative di marketing tramite strumenti di reporting e analisi ad hoc;
• Sviluppare ed evolvere strumenti di analisi per garantire un alto livello di conoscenza del patrimonio informativo;
• Sviluppare clusterizzazioni e profilazioni della clientela in ottica Cross & Up Selling;
• Fornire suggerimenti ai canali di vendita e ai Servizi Customer Care per migliorare continuamente l’esperienza omnichannel del cliente (prospect, nuovo, fidelizzato).

Completano il profilo:

• Esperienza pregressa nella gestione di un CRM, strutture dati e modelli applicabili all’ecommerce;
• Gradita conoscenza di Hubspot;
• Ottima capacità di analisi, come customer lifetime value e ROI;
• Interesse a lavorare in un ambiente dinamico che combina digitale e retail;
• Capacità di lavorare autonomamente, prioritizzando le attività;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.