Marketing Automation & Customer Experience Specialist

Lovati&Associati | Head Hunter Italia; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale del settore Material Handling cerca un/una esperto/a in Marketing & Communication per sviluppare un progetto di Customer Centricity. Il candidato ideale ha almeno 4 anni di esperienza in Customer Experience e ottima conoscenza delle piattaforme di marketing. La posizione offre un'assunzione diretta con retribuzione commisurata all'esperienza e vantaggi aggiuntivi.

Servizi

Benefits

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Customer Experience.
• Ottima conoscenza delle piattaforme di settore.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Preparazione e gestione di survey per la forza commerciale.
• Produzione di reportistica periodica e ad hoc.
• Gestione e implementazione di attività di Marketing Automation.

Conoscenze

Customer Experience

Marketing Automation

Teamwork

Organizzazione

Formazione

Laurea in Comunicazione, Marketing, Digital Marketing, Umanistica, Economia, Informatica

Strumenti

Qualtrics

Marketo

Onetrust

CRM

Descrizione del lavoro

Per nostro cliente, multinazionale del settore Material Handling, con importante service, assistenza e manutenzione, cerchiamo un/una:

La figura, inserita all’interno della Direzione Sales & Marketing, opererà nell’area Marketing & Communication, occupandosi principalmente dello sviluppo del progetto di Customer Centricity secondo le direttive dell’HQ e in accordo con il proprio responsabile.

Responsabilità & Attività :

1. Preparazione, gestione e presentazione di survey per la forza commerciale e i clienti
2. Produzione di reportistica periodica e ad hoc
3. Gestione e implementazione di tutte le attività di Marketing Automation definite con il proprio responsabile ed in accordo con le strategie dell'HQ.
4. Coordinamento centrale e gestione di tutte le comunicazioni verso i clienti richieste da diverse funzioni aziendali, mantenendo un calendario centrale integrato di tutte le comunicazioni
5. Coordinamento e mantenimento delle informazioni legate alle preferenze di contatto degli utenti
6. Responsabile per le attività di e-mail acquisition (gestione raccolta indirizzi da occasioni varie oppure tramite iniziative ad hoc)

Requisiti :

• Laurea in Comunicazione, Marketing, Digital Marketing, Umanistica, Economia, Informatica
• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Customer Experience, all’interno di contesti modernamente strutturati
• Ottima conoscenza delle piattaforme di settore (Qualtrics, Marketo e Onetrust) e gestione Database, CRM, tool di e-mail
• Ottima conoscenza della lingua inglese, al fine di sviluppare e mantenere i contatti con la casa madre
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e di eventuali altri sistemi di produzione, analisi e reportistica

Competenze aggiuntive :

• Capacità di lavorare in team
• Organizzazione e capacità di pianificazione, gestione delle priorità e delle scadenze
• Curiosità e interesse per la formazione e l’aggiornamento continui su nuove tendenze e sviluppi tecnologici

Si offre : assunzione diretta con l’azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza + benefits.

L’informativa Privacy è consultabile sul sito - Seguici anche su LinkedIn Lovati & Associati Head Hunter Italia

Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy