Manager Monitoraggio Ordini

Mondo Convenienza; Casoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda del settore arredamento cerca un Manager Monitoraggio Ordini per coordinare il team di Addetti al Monitoraggio Ordini e migliorare l'esperienza post-vendita. Richiesta un'ottima capacità di gestione e comunicazione. Offriamo un contratto full-time in un contesto stimolante a Civitavecchia.

Competenze

• Esperienza nella gestione di team.
• Capacità di trasformare i dati in azioni.
• Passione per il customer care.

Mansioni

• Coordinare il team di Addetti al Monitoraggio Ordini.
• Monitorare le performance e proporre miglioramenti.
• Formare e supportare il team nella crescita professionale.

Conoscenze

Gestione di persone

Interpretazione dei dati

Flessibilità

Orientamento al risultato

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Manager Monitoraggio Ordini

Luogo: Roma
Azienda: Mondo Convenienza

Descrizione

Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza! Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 47 punti vendita e 42 impianti logistici in Italia, oltre a 3 store e 2 hub in Spagna. Non ci fermiamo mai! Con il servizio Dolce Casa, e i nostri canali digitali, offriamo un'esperienza d'acquisto su misura per ogni cliente. Il segreto? Fornitori storici (l'80% italiani), innovazione continua e una visione sempre proiettata al futuro. Vuoi far parte di questa avventura? Mondo Convenienza non è solo un lavoro, è un'opportunità!

Ruolo

Manager Monitoraggio Ordini – Dove? Nei nostri Canali Remoti, cuore pulsante del post-vendita presso la nostra sede Centrale a Civitavecchia. Sei pronto a coordinare, ispirare e far crescere un team che, ogni giorno, contribuisce a rendere l'esperienza post-acquisto completa e soddisfacente per i clienti?

Responsabilità

• Coordinerai il team di Addetti al Monitoraggio Ordini, guidandolo verso obiettivi chiari e risultati eccellenti.
• Monitorerai le performance, individuando azioni correttive e strategie di miglioramento.
• Condividerai KPI e aggiornamenti in modo chiaro ed efficace, producendo report utili per il business.
• Sarai promotore/trice della cultura del cliente, intervenendo in prima persona anche nelle situazioni più complesse.
• Affiancherai, offrirai feedback quotidiani e formazione continua, supportando lo sviluppo professionale del team.
• Proporrai iniziative e soluzioni per migliorare i servizi post-vendita e la qualità percepita dal cliente.

Qualifiche

• Hai una solida esperienza nella gestione di persone e sai come motivare, orientare e supportare un team.
• Sai interpretare i dati e trasformarli in azioni concrete.
• Sei flessibile, orientato/a al risultato e hai un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
• Ti appassiona il mondo del customer care e ti piace lavorare in contesti dinamici.
• Sei un/una comunicatore/trice efficace e sai costruire relazioni di fiducia.

Offriamo

Un Contratto Full-Time del II livello CCNL Commercio. Entrerai in un contesto strutturato, dove ogni giorno potrai fare la differenza, con il supporto di colleghi appassionati e orientati all'eccellenza.

Settore e occupazione

Settore: Grande distribuzione/Supermercati
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato