Luxury Wholesale Customer Care Specialist

Michael Page International Italia S.r.l.; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di una risorsa per gestire end-to-end il portafoglio clienti Wholesale internazionali nel settore Luxury & Fashion, occupandosi di ordini, spedizioni e resi.

La risorsa monitora criticità post‑vendita, interfacciandosi con i dipartimenti Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione per garantire consegne puntuali, e supporta la forza vendita durante le campagne in showroom.

Competenze

• Laurea preferibile in ambito economico, linguistico o fashion management.
• Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Service Wholesale nel Fashion/Luxury.

Mansioni

• Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (inserimento ordini, consegna).
• Monitoraggio e gestione delle criticità post-vendita (resi, contestazioni, logistica, amministrazione).
• Interfaccia costante con Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione per rispettare tempi di spedizione.

Conoscenze

Client orientation

Comunicazione eccellente

Gestione dello stress

Formazione

Laurea triennale/magistrale in Economia/Linguistico/Fashion Management

Strumenti

AS400

SAP

Stealth

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di una risorsa per gestire end-to-end il portafoglio clienti Wholesale internazionali nel settore Luxury & Fashion, occupandosi di ordini, spedizioni e resi.

La risorsa monitora criticità post‑vendita, interfacciandosi con i dipartimenti Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione per garantire consegne puntuali, e supporta la forza vendita durante le campagne in showroom.