Luxury Fashion Sales Advisor

My Mancini; Firenze; In loco; EUR 35.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MyMancini cerca professionisti della vendita con una forte passione per Fashion & Luxury per il flagship store di Firenze. Lavorerai a stretto contatto con designer, artigiani e reparto CRM per offrire consulenza personalizzata e guidare l’esperienza del cliente.

La posizione richiede disponibilità full-time, presenza in negozio e capacità di gestire clienti internazionali, con obiettivi di vendita ambiziosi e opportunità di partecipare a eventi esclusivi e progetti internazionali.

Competenze

• Esperienza nella vendita assistita, preferibilmente nel Fashion, Luxury Retail o contesti premium.
• Attitudine commerciale elevata e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire vendita consulenziale e upselling.

Mansioni

• Accogliere clienti offrendo un’esperienza di vendita luxury e personalizzata.
• Guidare il cliente nella scelta della sneaker personalizzata.
• Gestire vendita consultiva, CRM e follow-up con clientela internazionale.
• Raggiungere obiettivi commerciali dello store e collaborare con team interni.

Conoscenze

Luxury sales

Personal shopper

Customer care

CRM experience

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per supportare la forte crescita che MyMancini sta vivendo in Italia e all'estero, stiamo ampliando il nostro team e siamo alla ricerca di 3 Luxury Fashion Sales Specialist & Personal Shopper da inserire all'interno del nostro Flagship Store / Atelier / Base dell'azienda di Firenze.

Cerchiamo professionisti della vendita con una forte passione per il mondo Fashion & Luxury.

Non stiamo cercando semplici addetti alle vendite.

Non cerchiamo persone che si limitino a vendere un paio di scarpe.

Cerchiamo persone con una forte attitudine commerciale, capaci di comprendere il cliente, consigliarlo, guidarlo nella scelta e trasformare ogni incontro in un'esperienza che verrà ricordata nel tempo.

Ogni giorno accogliamo clienti provenienti da oltre 50 Paesi.

Molti di loro scelgono MyMancini come una tappa imprescindibile del loro viaggio in Italia.

Per questo motivo, il nostro lavoro non consiste semplicemente nel vendere un prodotto, ma nell'ascoltare una storia, comprenderne la personalità e lo stile e trasformarli in una sneaker completamente personalizzata, realizzata esclusivamente per quella persona.

Ogni progetto è diverso.

Ogni cliente è diverso.

Ogni esperienza è diversa.

Lavorerai a stretto contatto con Designer, Artigiani, Produzione, Customer Experience, Marketing e Direzione Aziendale per offrire un livello di consulenza e servizio che va ben oltre quello del retail tradizionale.

Sarai uno dei volti di MyMancini e rappresenterai ogni giorno il brand davanti a clienti internazionali con aspettative molto elevate, contribuendo direttamente anche al raggiungimento degli obiettivi commerciali dello store.

LE PRINCIPALI RESPONSABILITA'

• Accogliere ogni cliente offrendo un'esperienza di vendita luxury, esclusiva e altamente personalizzata.
• Comprendere gusti, esigenze, stile e personalità del cliente per guidarlo nella scelta e nella creazione della propria sneaker.
• Gestire l'intero processo di vendita consulenziale, dalla prima accoglienza fino alla chiusura della vendita.
• Sviluppare opportunità di upselling e cross-selling, aumentando il valore dell'esperienza e dello scontrino attraverso una consulenza realmente personalizzata.
• Collaborare con il team Graphic Design durante la realizzazione dei render personalizzati.
• Gestire il cliente in italiano e in inglese con naturalezza, sicurezza e capacità commerciale.
• Costruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, trasformando un acquisto in una relazione duratura.
• Gestire e aggiornare il CRM aziendale, raccogliendo informazioni, preferenze e dettagli utili per offrire un'esperienza sempre più personalizzata e sviluppare nuove opportunità commerciali.
• Mantenere un rapporto continuativo con i propri clienti anche dopo l'acquisto, attraverso attività di follow-up, contatti personalizzati e assistenza nel tempo, con l'obiettivo di creare relazioni durature, fidelizzazione e nuove occasioni di vendita.
• Collaborare con il reparto CRM per garantire un servizio impeccabile in ogni fase del percorso del cliente.
• Raggiungere e contribuire al superamento degli obiettivi commerciali individuali e dello store, mantenendo sempre al centro le esigenze e la soddisfazione del cliente.
• Conoscere e raccontare il prodotto, i materiali, le collezioni e il processo artigianale MyMancini con un approccio coerente con il mondo Fashion & Luxury.
• Curare gli standard qualitativi, l'immagine della boutique e l'esperienza offerta all'interno dello store.
• Collaborare con gli altri store MyMancini condividendo idee, opportunità e best practice.
• Rappresentare i valori del brand, dell'artigianalità italiana e dell'eccellenza del Made in Italy in ogni interazione con il cliente.
• Partecipare, in alcune occasioni durante l'anno, a eventi esclusivi, pop-up store, trunk show, collaborazioni speciali e progetti internazionali del brand, con la possibilità di effettuare trasferte di breve durata, generalmente fino a due settimane, in Italia e all'estero, come Stati Uniti, Arabia Saudita, Forte dei Marmi, Courmayeur e altre destinazioni strategiche per lo sviluppo di MyMancini.

Cerchiamo una persona che possieda:

• Esperienza nella vendita assistita, preferibilmente nel Fashion, Luxury Retail, Premium Retail o in contesti caratterizzati da una forte componente commerciale e da un servizio altamente personalizzato.
• Esperienze presso fashion brand, boutique luxury, department store, concept store o realtà premium saranno considerate particolarmente interessanti.
• Forte passione e conoscenza del mondo della moda, delle tendenze, del design, del lusso e dell'artigianalità italiana.
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla vendita.
• Capacità di comprendere rapidamente il cliente e trasformare le sue esigenze in opportunità commerciali.
• Naturale predisposizione alla vendita consulenziale, all'upselling e alla fidelizzazione.
• Capacità di lavorare per obiettivi e forte orientamento ai risultati.
• Eccellenti capacità relazionali ed empatiche.
• Eleganza nei modi, nella comunicazione e nella presenza.
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità di ascolto.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Ottima organizzazione del lavoro.
• Capacità di lavorare in squadra.
• Flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente ai cambi di programma.
• Ottima gestione dello stress anche durante periodi di elevata affluenza.
• Familiarità con strumenti digitali, CRM e sistemi gestionali.
• Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.
• Curiosità e desiderio di migliorarsi continuamente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, livello C1 o superiore, requisito indispensabile.

La maggior parte dei nostri clienti proviene infatti dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e da numerosi altri Paesi. Per questo motivo è fondamentale essere in grado di condurre una consulenza e una vendita completa in inglese, creando un dialogo naturale, professionale e coinvolgente.

La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un importante valore aggiunto.

La sede principale sarà il nostro Flagship Store di Firenze, nel cuore del centro storico, a pochi passi dal Duomo.

Tuttavia, entrare in MyMancini significa far parte di un progetto in continua evoluzione.

Durante l'anno potrai essere coinvolto anche nelle attività degli store di Forte dei Marmi, Courmayeur e delle future aperture del brand.

Potrai inoltre partecipare a eventi esclusivi, experience private, collaborazioni con hotel di lusso, pop-up store internazionali e al progetto MyMancini On Tour, rappresentando il brand in alcune delle location più prestigiose d'Italia e all'estero.

Ogni stagione porta nuove sfide.

Ogni esperienza rappresenta un'opportunità di crescita.

L'orario di lavoro è full time, con disponibilità a lavorare anche nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di maggiore affluenza turistica, secondo la pianificazione aziendale.

Entrerai a far parte di uno dei brand italiani più innovativi nel settore del Fashion Luxury personalizzato.

Ogni anno migliaia di clienti provenienti da tutto il mondo scelgono MyMancini per vivere un'esperienza unica, capace di unire moda, artigianalità italiana, design, tecnologia e personalizzazione.

Qui non venderai semplicemente un prodotto.

Diventerai un vero Personal Shopper per il cliente, accompagnandolo nella creazione di qualcosa che parla di lui, del suo stile e della sua storia.

Contribuirai a creare ricordi.

Ascolterai storie.

Conoscerai persone provenienti da tutto il mondo.

Vedrai nascere ogni giorno qualcosa che prima non esisteva.

Lavorerai fianco a fianco con Designer, Artigiani e Direzione Aziendale, vivendo dall'interno tutte le fasi della creazione e della vendita di un prodotto completamente personalizzato.

In MyMancini crediamo nella meritocrazia.

I risultati vengono riconosciuti e le responsabilità crescono rapidamente insieme alle capacità.

Cerchiamo persone che abbiano voglia di vendere, mettersi in gioco, imparare, assumersi responsabilità e costruire il proprio percorso professionale all'interno dell'azienda.

Se stai cercando semplicemente un lavoro in negozio, probabilmente non siamo l'azienda giusta.

Se invece ami il Fashion & Luxury, hai una forte attitudine commerciale e desideri diventare il volto di un'esperienza che unisce moda, lusso, emozione, artigianalità italiana e innovazione, lavorando ogni giorno con clienti provenienti da tutto il mondo, saremo felici di conoscerti.