Luxury CRM Analytics & Operations Lead

BRUNELLO CUCINELLI SPA

Solomeo

In loco

EUR 59.000 - 72.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Brunello Cucinelli cerca un CRM Operations & Analytics Manager da inserire nel team Global CRM, con reporting al Global Head of CRM. Il ruolo unisce strategia CRM, operations, analytics e gestione delle tecnologie CRM, fungendo da ponte tra business, clienti e dati.

La funzione guida un team di quattro professionisti e collabora con Retail, E-commerce, Merchandising, IT e i CRM team internazionali, per trasformare insight in azioni concrete e valore per mercati e business.

Competenze

Esperienza significativa in CRM Analytics o Customer Intelligence.
Conoscenza solida dell’ecosistema Salesforce e collaborazione con team business/IT.
Ottima padronanza di strumenti di data visualization (Tableau).
Conoscenza di SPSS preferenziale.
Ottime capacite0 comunicative e di project management.

Mansioni

Supervisionare l’evoluzione dell’ecosistema CRM e Salesforce centrale.
Tradurre esigenze di business in requisiti CRM chiari e implementabili.
Promuovere il miglioramento dei processi CRM e qualità dell’esperienza cliente.
Coordinare attivite0 operative CRM, inclusi data collection e gestione database clienti.
Gestire il budget CRM e collaborare con Audit e Risk Management.