Loyalty Specialist

Edison; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energetico cerca un Loyalty Specialist per la Divisione Gas & Power Market a Milano. Il candidato ideale ha una laurea in Marketing o Economia e almeno 3 anni di esperienza nel marketing, preferibilmente nel settore energetico. Il ruolo prevede la gestione del programma Loyalty e l'analisi dei KPI, contribuendo attivamente a iniziative di customer engagement. Viene offerto un ambiente di lavoro equilibrato con opportunità di crescita.

Servizi

Smart working

Benefit aziendali

Orari flessibili

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in marketing, preferibilmente nel settore energy.
• Competenze in Customer Engagement e gestione di progetti inter-funzionali.
• Conoscenza delle strategie di Digital Marketing.

Mansioni

• Gestire la strategia e il contenuto del programma Loyalty.
• Monitorare i KPI e gestire campagne di up-selling e retention.

Conoscenze

Gestione del programma

Customer Engagement

Analisi dei dati

Innovazione

Formazione

Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione

Strumenti

Excel

Google Analytics

Qlik

Unica

Descrizione del lavoro

Unisciti a Edison e cambia il futuro dell’energia!

Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni.

Cerchiamo un/a Loyalty Specialist per la Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione, funzione Marketing Strategico & Customer Experience.

Gestione operativa del programma

• Supporterai nella definizione della strategia e sviluppo dei contenuti del programma Loyalty
• Gestirai e supporterai partner e fornitori nell’ambito del programma Loyalty
• Elaborerai iniziative a supporto delle interazioni con i clienti su diversi punti di contatto offline e online, anche tramite azioni di gamification

Analisi e reporting

• Seguirai il monitoraggio dei principali KPI (tasso di iscrizione al programma, engagement, churn, clienti dormienti, tasso di interazione, ecc.)
• Supporterai nella gestione di campagne di prevention, up-selling e retention, con l’obiettivo di riduzione del tasso di churn
• Definirai il target clienti del programma Loyalty per la realizzazione di campagne sui clienti tramite i principali touchpoint (DEM, SMS, Teleselling, App, Area Privata e canali digital)

Supporto allo sviluppo del programma

• Supporterai la gestione di aspetti contrattuali, contabilità delle fatture, stanziamenti e aggiornamenti del budget costi marketing
• Collaborerai con le altre funzioni Marketing (Marketing Operativo, Digital, Comunicazione, Marketing Intelligence), con la funzione Customer Care e le aree territoriali che gestiscono la rete dei negozi
• Seguirai la formazione relativamente al programma Loyalty agli area manager e responsabili dei canali di vendita e post-vendita
• Gestirai attività di co-marketing e promozioni speciali in collaborazione con la funzione Marketing Operativo e Partnership
• Lavoro che conta: entra in un settore chiave per il futuro dell’ambiente e dai la tua impronta per costruire un domani migliore
• Crescita personale e professionale: le competenze apprese sul lavoro, la community di tecnici ed esperti e la crescita individuale sono il primo fattore per cui i tuoi futuri colleghi continuano a sceglierci
• Work-life balance: smart working, benefit aziendali, orari flessibili e iniziative per il benessere mentale e fisico sono al centro delle nostre politiche
• Giovani e innovazione: abbiamo programmi specifici di crescita del talento e una Young Community con cui condividere esperienze e competenze

- Possiedi una laurea in Marketing, Economia, Comunicazione o esperienza analoga

- Hai almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Marketing, preferibilmente nel settore energy o in settori con forte focus sulla Customer Experience

- Hai esperienza nella gestione di attività di marketing, in particolare Customer Engagement e nella gestione e/o partecipazione a progetti inter-funzionali, in particolare in ambito Prodotto, Digital e Customer Care

- Sei in grado di generare idee innovative e di sviluppare soluzioni creative per raggiungere gli obiettivi di marketing

- Hai conoscenza delle strategie e degli strumenti di Digital Marketing, capacità di analisi, interpretazione e presentazione dei dati

- Utilizzi in maniera avanzata il pacchetto Office, in particolare Excel e Powerpoint

- Conosci gli strumenti Unica, Qlik, Acustic, Google Analytics o di altri strumenti per la gestione di campagne e marketing automation

- Conosci la lingua inglese, livello minimo B2

Diventiamo insieme l’energia che cambia tutto!

Candidati all’offerta di lavoro cliccando il bottone in alto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”.

Chi è Edison?

Edison è società leader dell’energia, con 140 anni di storia e primati che ne fanno il più antico operatore del settore in Europa. Oggi Edison impiega oltre 5.500 persone, in Italia ed Europa nella produzione rinnovabile e low carbon, nell’approvvigionamento e vendita di gas naturale e nella mobilità sostenibile.

Siamo in prima linea nella sfida della transizione energetica e nel 2021 abbiamo istituito la Fondazione EOS (Edison Orizzonte Sociale) per consolidare il nostro impegno in tal senso.

Ci ispiriamo ai valori di: Integrità, Servizio, Spirito di squadra, Rispetto, Inclusione, Eccellenza, Velocità ed Innovazione.

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