Logistics Customer Service Specialist

Gi Group

Bardi

In loco

EUR 26.000 - 27.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Well-being programs

Professional development

Multinational environment

Descrizione del lavoro

Gi Group in Lombardia, Milano area, cerca un Customer Service Specialist da inserire nel team dedicato al servizio clienti per un'azienda multinazionale nel settore logistico. L'inserimento è a tempo pieno, somministrazione, con sede di lavoro a San Giuliano Milanese (MI).

Ti occuperai di gestire richieste clienti tramite email e chat, gestire reclami e ritardi, monitorare spedizioni, supportare la fatturazione e collaborare con Sales e Operations per garantire standard di servizio elevati.

Competenze

Esperienza in ruoli di Customer Service o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici.
Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
Buona conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

Gestione delle richieste dei clienti attraverso email e chat, fornendo informazioni su spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto.
Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con Operations e Logistica per soluzioni tempestive.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche.
Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alla fatturazione e controllo documentale.
Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio.
Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.