Customer Service Management - Stage A Milano

Gi Group; Bardi; In loco; EUR 8900 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 800 € mensili

Ticket Restaurant 8 €

Assicurazione sanitaria integrativa

Smart working 1 giorno a settimana

Sala palestra aziendale

Descrizione del lavoro

Gi Group cerca una risorsa da inserire come Customer Service Specialist in stage presso il team Customer Service Southern Europe, con opportunità di percorso formativo strutturato. L’incarico prevede gestione reclami, order management e miglioramento della customer experience.

La sede è Assago, orario Full Time (40 ore settimanali) con smart working 1 giorno a settimana; tirocinio iniziale di 6 mesi, prorogabile a 12. Previsto avvio settembre 2026.

Competenze

• Laurea o in corso in discipline affini (Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica).
• Ottima conoscenza dell'inglese sia scritto che parlato.
• Buona padronanza di Excel e pacchetto Office, incluso Outlook.

Mansioni

• Gestione reclami clienti relativi a difetti, errori di spedizione e discrepanze.
• Interfaccia quotidiana con forza vendita e clienti per risoluzione segnalazioni.
• Gestione processo di reso per clienti B2B, emissione note di credito.
• Inserimento e verifica ordini di vendita nel gestionale SAP.
• Gestione condizioni commerciali e sconti su ordini.
• Monitoraggio consegne e disponibilità di magazzino, rispetto delle tempistiche.
• Predisposizione reportistica su attività, reclami e avanzamento ordini.
• Collaborazione con partner logistico esterno per spedizioni.

Conoscenze

Inglese

Excel

Outlook

Office

Proattività

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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Grafton Office

è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi. Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.

Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGE

La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.

Attività principali In affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:

• Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitative
• Interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioni
• Gestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di credito
• Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAP
• Gestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordini
• Monitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti
• Predisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordini
• Collaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioni
• Aggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendali
• Supporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al cliente

Requisiti

• Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affini
• Interesse per il mondo Sales, Customer Service e Customer Experience
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Familiarità con Outlook e principali strumenti informatici
• La conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plus
• Proattività, precisione e spirito di iniziativa
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Approccio analitico e orientamento al problem solving
• Flessibilità, dinamismo e voglia di apprendere

Si offre

• Tirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessivi
• Rimborso spese di 800 € mensili
• Ticket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 ore
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Sconto dipendenti sui prodotti aziendali
• Convenzioni dedicate
• Accesso gratuito alla palestra aziendale
• Smart working 1 giorno a settimana

Sede di lavoro: ASSAGO Orario di lavoro Full Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Data prevista di inserimento: settembre 2026. Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 consultabile sul sito www.gigroup.it/privacy-candidati. Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team Disponibilità: Full time Contratto: Tirocinio Settore azienda: Altro Mansione: Customer management specialist Sede di lavoro: Lombardia | Milano | Milano Filiale: Milano office Filiale / Ref: 1718693

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