Logistics Account

Heineken; Sesto San Giovanni; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

HEINEKEN Italia cerca un Logistic Account a tempo pieno che riporterà al Key Logistic Account Manager presso la sede di Sesto San Giovanni (MI). La figura opererà all’interno della funzione Customer Service & Logistica, gestendo ordini, fornendo supporto alle attività di fornitura e contribuendo allo sviluppo di processi di relazione con i clienti.

Le responsabilità includono garantire correttezza ordini, contatto unico per problematiche operative, rapporto con stakeholder interni e clientela

Qualifications

• Ottima conoscenza di SAP.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint).
• Preferibile laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale.
• Preferibile esperienza pregressa in ambito Supply Chain.

Responsibilities

• Gestire ordini con correttezza (Quantità, Articoli, Prezzo, Destinatario) e supportare lo stock.
• Fornire interfaccia operativa e contatto unico per problemi logistici.
• Stabilire relazioni con clienti strategici e stakeholder interni.
• Usare dati forecast, promozioni e scontistica per garantire coerenza ordini/promo.
• Gestire deviazioni allo standard della service strategy e escalation.
• Guidare Daily Control System e mantenere KPI.

Skills

SAP

Excel

PowerPoint

Customer Service

Logistics

Communication

Education

Laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale

Job description

Da oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 31% e circa 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6,5 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a cui si aggiunge il contributo fondamentale di Partesa, la nostra rete di distribuzione e servizi dedicata al canale Ho.Re.Ca.

Grazie a una solida identità locale e una presenza globale, HEINEKEN unisce innovazione e tradizione, producendo un impatto positivo sulle comunità in cui opera.

In HEINEKEN promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e stimolante, valorizzando le persone attraverso percorsi di crescita, formazione, welfare e opportunità di lavoro flessibile.

Abbracciare e celebrare la diversità è fondamentale per il Purpose di HEINEKEN: Creare il piacere di stare insieme per ispirare un mondo migliore. Riteniamo che le persone, diverse come le nostre birre, anche e non solo per genere, etnia, età, orientamento sessuale, credo religioso, nazionalità, estrazione sociale, disabilità e stile di pensiero, arricchiscano le nostre vite e rafforzino la nostra attività. Accogliamo e prendiamo in considerazione le candidature di tutte le persone qualificate, in quanto sosteniamo una cultura di appartenenza che offre opportunità eque e paritarie per tuttə.

Heineken Italia è alla ricerca di un Logistic Account (a tempo pieno) che riporterà al Key Logistic Account Manager presso la sede Heineken Italia di Sesto San Giovanni (MI). La figura opererà all’interno della funzione Customer Service & Logistica e supporterà il team nella gestione, secondo le linee guida ricevute, dei rapporti con i clienti assegnati, fungendo da interfaccia unica per tutte le problematiche operative di gestione dell’ordine, di fornitura e contribuendo allo sviluppo di quelle strategiche, svolgendo attività di raccordo (Supply Chain Business Partnership) in collaborazione con i clienti stessi, le unità commerciali e la Supply Chain al fine di ottenere il miglior trade‑off tra cost to serve e livello di servizio.

SEDE DI LAVORO: Sesto San Giovanni

ATTIVITA’:

• Gestire gli ordini in temini di correttezza (Quantità; Articoli; Prezzo; Destinatario) rendendoli disponibili al team allocazione stock e creazione consegne (team ATP) entro gli orari di cut-off definiti, risolvendo le eventuali varianze (es. prodotto non disponibile, ritardo consegna) allo scopo di minimizzare il disservizio ai clienti;
• Fungere da interfaccia operativa gestendo proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative di natura logistico‑distributiva;
• Instaurare una relazione di successo, sia con i clienti strategici (sviluppando i contatti con le figure chiave nelle aree della logistica e del riordino), sia con i principali stakeholder interni (forza di vendita, team allocazione stock e creazione consegne, logistica distributiva, magazzini);
• Utilizzare opportunamente le informazioni sui comportamenti e la frequenza di riordino dei clienti per assicurare un'efficiente gestione degli stock e per anticipare possibili problemi sul servizio;
• Verificare nel calendario promozionale i dati di forecast (cliente/referenza), la scontistica e il periodo di vendita della promozione, in modo da assicurare che le promozioni siano correttamente inserite a sistema. Scambiare le corrette informazioni con il Demand Planning in caso di criticità;
• Gestire le eventuali deviazioni allo standard della service strategy e degli accordi logistici (Logistics Trade Terms) tenendo conto della segmentazione dei clienti e minimizzando l'impatto in termini di costo, guidando il processo di escalation quando necessario;
• Organizzare e guidare gli incontri di Daily Control System aggiornando i dati e i KPI definiti e assicura che le azioni messe in atto rispettino le tempistiche concordate.
• Ottima conoscenza di SAP;
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Powerpoint);
• Preferibile laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale;
• Preferibile una esperienza pregressa in ambito Supply Chain (aree: Customer Service, Warehouse, Distribution o Demand Planning);
• Preferibile conoscenza della metodologia TPM;
• Sarà considerato un plus la conoscenza della gestione dei processi di gestione dell'ordine e/o di pianificazione promozionale.

Entrare in HEINEKEN Italia significa far parte di una realtà dinamica, internazionale e in continua evoluzione, dove ogni persona ha l’opportunità di fare la differenza. Crediamo nella libertà di esprimere idee, nel valore della collaborazione e nello sviluppo continuo delle competenze individuali. Ci impegniamo ogni giorno per costruire un ambiente inclusivo, sostenibile e appassionante, dove il lavoro ha un impatto reale e ogni giornata è un’occasione per imparare, contribuire e divertirsi.

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