LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

Teleperformance Portugal; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une entreprise de services client recherche un Customer Care pour les produits de beauté à Rome. Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication en français et une bonne maîtrise de l'anglais. Les responsabilités incluent le service client, la résolution de problèmes et la collaboration avec l'équipe. Cette opportunité offre également un soutien à l'expatriation et divers avantages.

Servizi

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et formations continues

Competenze

• Excellentes compétences en communication en français.
• Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client.
• Sensibilité culturelle et empathie.

Mansioni

• Maintenir un haut niveau de service client.
• Fournir des conseils et répondre aux questions des clients.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une résolution complète.

Conoscenze

Compétences en communication

Bonne maîtrise de l'anglais (minimum B2)

Compétences sociales

Résolution de problèmes

Dynamisme

Descrizione del lavoro

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Rome

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et des expériences uniques pour exprimer la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)

· Un billet annuel vers votre pays d’origine (au sein de l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de certifications et formations continues

· Programme de parrainage avec des primes attractives

· Accès à des soins médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

· Maintenir un haut niveau de service client pour les consommateurs

· Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client

· Communiquer par téléphone, email, chat, messagerie, et médias sociaux

· Réaliser des ventes additionnelles pour proposer une solution de beauté adaptée

· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et effectuer des tâches administratives

· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes des clients

· Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour assurer une résolution complète

· Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes

· Signaler les cas nécessitant une attention particulière à un conseiller ou un chef d’équipe

· Conseiller sur l’amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

· Excellentes compétences en communication en français

· Bonne maîtrise de l’anglais (minimum B2)

· Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle

· Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client

· Aptitude à résoudre des problèmes

· Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide