LIFESTYLE MANAGER

Nicolaus SpA; Breuil-Cervinia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort esclusivo in montagna sta cercando una figura dedicata per un ruolo nel guest service. Sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione di prenotazioni e della creazione di esperienze personalizzate. Richiesta esperienza pregressa in hospitality di lusso e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo formazione continua, benefit corporate e un ambiente di lavoro inclusivo. Unisciti a noi per contribuire a momenti indimenticabili per i nostri ospiti.

Servizi

Corporate benefit su oltre 600 brand

Mensa e alloggio per il personale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di guest service o hospitality di lusso.
• Eccellenti capacità di ascolto e problem solving.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Flessibilità e professionalità sul luogo di lavoro.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti in modo cortese e personalizzato.
• Gestire prenotazioni di cene, escursioni e servizi speciali.
• Collaborare con altri reparti per garantire servizio fluido.
• Monitorare e migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Empatia

Problem solving

Gestione multitasking

Orientamento al servizio

Descrizione del lavoro

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort ricerchiamo una figura dedicata, versatile e discreta che sappia trasformare ogni soggiorno in un’esperienza su misura. Se hai passione per l’ospitalità d’eccellenza e desideri mettere la tua attitudine al servizio delle persone in un contesto esclusivo di montagna, questa posizione fa per te. Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci a garantire momenti indimenticabili ai nostri ospiti!

Responsabilità principali

• Accogliere ognuno con cortesia e attenzione, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato e rispettoso della privacy.
• Ascoltare e interpretare le richieste, suggerendo attività, esperienze esclusive e servizi su misura, in linea con le preferenze di ciascun ospite.
• Gestire le prenotazioni interne ed esterne: cene gourmet, trattamenti spa, sport, escursioni, transfer, eventi privati e servizi speciali.
• Curare tutti i dettagli organizzativi delle esperienze proposte, garantendo massima qualità e puntualità.
• Monitorare il livello di soddisfazione degli ospiti e anticipare eventuali bisogni o problematiche, intervenendo con efficacia e discrezione.
• Collaborare sinergicamente con tutti i reparti del Resort (F&B, housekeeping, wellness, intrattenimento) per assicurare un servizio fluido e senza interruzioni.
• Documentare le preferenze degli ospiti per personalizzare i servizi in caso di ritorni o occasioni speciali.
• Promuovere una cultura dell’ospitalità inclusiva e attenta, nel rispetto della diversità e della sensibilità di ognuno.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di guest service, concierge, lifestyle manager o hospitality di lusso.
• Eccellenti capacità di ascolto, empatia e problem solving.
• Competenze organizzative, attenzione ai dettagli e gestione multitasking.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Flessibilità, professionalità, riservatezza e spirito d’iniziativa.
• Conoscenza delle attività culturali, sportive, naturalistiche e wellness dell’area alpina rappresenta titolo preferenziale.
• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Orientamento al servizio personalizzato e all’eccellenza dell’esperienza ospite.

Soft Skills e Attitudini

• Gentilezza autentica e spiccato senso dell’accoglienza verso ogni persona.
• Discrezione, affidabilità e attenzione alla privacy degli ospiti.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo calma e positività.
• Curiosità, creatività e passione per la scoperta e la valorizzazione del territorio.
• Attitudine a lavorare in team interdisciplinari e a trasmettere entusiasmo.

Cosa offriamo

• Corporate benefit e convenzioni riservate su oltre 600 brand esclusivi.
• Mensa e alloggio dedicato, pensati per il benessere del personale.
• Formazione continua e possibilità di crescita interna nei ruoli Lifestyle e Guest Relations.
• Ambiente di lavoro positivo, inclusivo, attento alla valorizzazione delle diversità e delle competenze individuali.
• Partecipazione a programmi incentive e bonus di performance.
• Opportunità di contribuire a progetti di ospitalità sempre più innovativi e tailor made.

Unisciti al nostro Team!

Cerchiamo una persona motivata, gentile e autentica che desideri crescere insieme a noi. Invia il tuo CV aggiornato. Troverai formazione, qualità della vita lavorativa ed esperienze uniche in un contesto internazionale e prestigioso. Il futuro dell’ospitalità di lusso comincia da qui!