Language Travel Consultant - Categorie Protette L.68 / 99

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ESL Languages, leader nella consulenza linguistica, è alla ricerca di un Consulente di soggiorni linguistici a Milano. La figura si occuperà di vendite, assistenza clienti e gestione delle prenotazioni, in un ambiente dinamico e internazionale. Richiesta esperienza nel settore e ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese.

Servizi

Opportunità di crescita in ambiente internazionale

Ambiente di lavoro dinamico e etico

Stipendio competitivo e buoni pasto

Competenze

• Esperienza in vendite e assistenza clienti, preferibilmente in agenzie di viaggio.
• Madrelingua italiana e ottimo inglese (almeno C1); altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Identificare le esigenze dei clienti e consigliare i programmi più adatti.
• Gestire prenotazioni, fatture e pagamenti.
• Fornire assistenza su visti, accordi di viaggio e regolamenti.

Conoscenze

Vendite

Assistenza clienti

Comunicazione

Organizzazione

Empatia

Descrizione del lavoro

ESL Languages è l'agenzia di studio all'estero leader in Europa. Organizziamo corsi di lingua all'estero in tutto il mondo. La nostra presenza è internazionale, con oltre 35 uffici in tutta Europa.

Ogni anno, più di 25 mila studenti scelgono ESL per imparare una lingua e scoprire il mondo, superando barriere linguistiche, culturali e geografiche.

Nel corso degli anni, ESL ha ricevuto numerosi riconoscimenti nel settore. Siamo stati inseriti nella Hall of Fame come migliore agenzia europea di viaggi studio all'estero, vincendo questo premio 5 volte in 6 anni. Questo riconoscimento si basa sui voti di migliaia di scuole di lingua nel mondo e premia la qualità della consulenza e il servizio offerto dal nostro team.

Attualmente, ESL fa parte del Gruppo Kaplan Languages, una delle più grandi catene di scuole di lingua inglese a livello globale, operando come agenzia indipendente all’interno del gruppo.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Consulente di soggiorni linguistici per il mercato italiano, con sede a Milano.

Obiettivi di vendita:

1. Identificare le esigenze dei clienti e consigliare i programmi più adatti
2. Utilizzare la conoscenza dei prodotti per individuare opportunità di vendita e abbinare il cliente al programma più idoneo
3. Preparare preventivi personalizzati via email, telefono, incontri di persona e online
4. Massimizzare le opportunità di vendita attraverso interazioni con i clienti
5. Fornire assistenza su visti, accordi di viaggio, regolamenti e obblighi assicurativi

Obiettivi di Customer Care:

1. Gestire prenotazioni, fatture e pagamenti
2. Assistere i clienti prima, durante e dopo il soggiorno, gestendo reclami e richieste speciali
3. Garantire la qualità del servizio secondo gli standard ESL
4. Gestire il carico di lavoro rispettando le scadenze
5. Mantenere e sviluppare il database clienti, creando nuove opportunità
6. Partecipare a corsi di formazione e aggiornamenti del settore
7. Contribuire alle attività di marketing dell’ufficio
8. Comunicare efficacemente con clienti, partner e team
9. Aderire alle politiche aziendali e conoscere approfonditamente i servizi ESL
10. Organizzare e pianificare il lavoro in modo flessibile
11. Seguire progetti speciali assegnati

Competenze professionali richieste:

• Esperienza in vendite e assistenza clienti, preferibilmente in agenzie di viaggio
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Autonomia e organizzazione
• Madrelingua italiana e ottimo inglese (almeno C1); altre lingue sono un plus

Abilità personali:

• Empatia e ottime capacità comunicative
• Disponibilità, flessibilità e spirito di squadra
• Buona conoscenza geografica
• Passione per viaggi, lingue e culture straniere

Ulteriori informazioni:

• Opportunità di crescita in ambiente internazionale
• Ambiente di lavoro dinamico e etico
• Stipendio competitivo e buoni pasto
• Sede: Milano, Italia
• Inizio: ASAP
• Contratto: 6 mesi
• Riferimento: ESL_LTC
• Orario: Tempo pieno

Sede del lavoro: Milano, Lombardia, Italia