KPMG Open Platform | Microsoft Dynamics Service Manager

Experteer Italy; Napoli; Ibrido; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An innovative firm is seeking a seasoned professional to join their Microsoft AMS Team in Naples. This role involves overseeing application maintenance and development activities on Microsoft platforms, ensuring operational continuity, and enhancing system functionalities. You will collaborate with a talented team to deliver impactful solutions while nurturing client relationships. With a focus on professional growth, this position offers exciting challenges and opportunities to contribute to significant projects that drive transformation for esteemed clients. Join a dynamic environment that values diversity and encourages creativity!

Servizi

Inclusive work environment

Dynamic workplace

Hybrid work model

Advanced training programs

Well-being initiatives

Competenze

• 8-10 years of experience in Microsoft technology support.
• In-depth knowledge of Microsoft platforms and their integration.
• Experience managing technical teams and overseeing service contracts.

Mansioni

• Oversee Application Maintenance activities ensuring SLA compliance.
• Manage development activities for new functionalities on Microsoft platforms.
• Collaborate with technical teams to resolve complex issues.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365

Azure

Microsoft 365

Application Maintenance

Team Management

Troubleshooting

Client Relationship Management

Project Management

Formazione

Technical Diploma

Degree in Engineering

Degree in Computer Science

Degree in Economics

Descrizione del lavoro

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte del Team AMS Microsoft, sarai impegnata/o nella gestione e supervisione delle attività legate sia alla manutenzione che allo sviluppo delle piattaforme Microsoft. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti nell’implementazione di soluzioni digitali avanzate, garantendo l'efficienza operativa dei sistemi e sviluppando nuove funzionalità per supportare efficacemente i processi di business.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Supervisione e coordinamento delle attività di Application Maintenance, garantendo il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e la continuità operativa delle piattaforme Microsoft;
• Gestione e pianificazione delle attività di sviluppo per l’implementazione di nuove funzionalità e soluzioni personalizzate su piattaforme come Microsoft Dynamics 365, Azure, e Microsoft 365;
• Collaborazione con il team tecnico per risolvere problematiche complesse e identificare opportunità di miglioramento e innovazione;
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e definizione di piani di ottimizzazione;
• Relazione diretta con i clienti per la raccolta dei requisiti e il monitoraggio della loro soddisfazione;
• Organizzazione di workshop e sessioni formative per i team interni e per gli utenti finali.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a gestire le sfide più complesse legate a momenti di discontinuità e trasformazione, contribuendo al loro successo.

Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato 8-10 anni di esperienza in un'azienda o in una società di consulenza che fornisce assistenza su tecnologie Microsoft, con un focus su Application Maintenance e sviluppo;
• Possiedi una conoscenza approfondita delle piattaforme Microsoft Dynamics 365, Azure, Microsoft 365 o altre tecnologie Microsoft, inclusa la loro integrazione e personalizzazione;
• Hai esperienza consolidata nella gestione di team tecnici e operativi, oltre che nella supervisione di progetti e contratti di servizio (AMS e/o Managed Services);
• Hai competenze sia in ambito troubleshooting tecnico-funzionale che nello sviluppo di nuove funzionalità per piattaforme Microsoft;
• Possiedi capacità di identificare e risolvere rapidamente problematiche tecniche e funzionali, utilizzando metodologie di troubleshooting avanzate;
• Hai una buona padronanza della lingua inglese, preferibilmente con esperienze di studio e/o lavoro all'estero;
• Hai conseguito un diploma di scuola tecnica o una laurea in ingegneria gestionale, informatica, economia, o simili.

Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG Open Platform

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
• Mindsetinternazionale e progettualità innovative;
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico
• Un’organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network ha ottenuto le certificazioni ISO 30415, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan - bit.ly/OurImpactPlanKPMG - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Open Platform S.r.l SB garantisce le pari opportunità.

.

.

.

.

.

.

.

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Your Role and Responsibilities

Would you like to do work that truly matters and has a lasting impact? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and your colleagues tackle and solve some of the most current and complex challenges.

KPMG Open Platform is our new innovative Hub based in Naples, created to develop service models and high-tech solutions for businesses and public administration. Our areas of focus include Cyber Security, Program Management for large-scale public sector transformation projects, Application Maintenance, and Managed Services.

By joining the AMS Microsoft Team, you will be involved in managing and supervising activities related to both maintenance and development of Microsoft platforms. You will work closely with experienced colleagues in implementing advanced digital solutions, ensuring system efficiency, and developing new functionalities to effectively support business processes.

Specifically, you will:

• Oversee and coordinate Application Maintenance activities, ensuring compliance with SLAs (Service Level Agreements) and the operational continuity of Microsoft platforms;
• Manage and plan development activities for the implementation of new functionalities and tailored solutions on platforms such as Microsoft Dynamics 365, Azure, and Microsoft 365;
• Collaborate with the technical team to resolve complex issues and identify opportunities for improvement and innovation;
• Monitor system performance and define optimization plans;
• Build strong client relationships by gathering requirements and monitoring their satisfaction;
• Organize workshops and training sessions for internal teams and end-users.

You will have the opportunity to grow professionally and face exciting challenges by participating in projects aimed at helping our prestigious network of clients navigate complex challenges during periods of disruption and transformation, contributing to their success.

Come As You Are - Your Skills and Characteristics

This opportunity is perfect for you if:

• You have 8-10 years of experience in a company or consulting firm providing support on Microsoft technologies, with a focus on Application Maintenance and development;
• You have an in-depth knowledge of platforms such as Microsoft Dynamics 365, Azure, Microsoft 365, or other Microsoft technologies, including their integration and customization;
• You have extensive experience managing technical and operational teams, as well as overseeing projects and service contracts (AMS and/or Managed Services);
• You have skills in both technical-functional troubleshooting and developing new functionalities for Microsoft platforms;
• You are skilled in identifying and resolving technical and functional issues quickly, using advanced troubleshooting methodologies;
• You have strong English proficiency, preferably supported by study or work experiences abroad;
• You hold a technical diploma or a degree in engineering, computer science, economics, or related fields.

Your Future With Us – What You’ll Find at KPMG Open Platform

• An inclusive and equitable work environment that respects, encourages, and values diversity;
• A stimulating and dynamic workplace that fosters creativity and teamwork;
• A hybrid work model to promote a healthy work-life balance;
• Advanced training and development programs to keep you up to date;
• An international mindset and innovative project opportunities;
• Initiatives focused on physical and mental well-being;
• An organization committed to creating a positive social and territorial impact.

Together for Better – Our Values and Commitment

Leadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community engagement, and integrity: these are KPMG’s values that foster an environment open to exchanging ideas and knowledge, enabling our professionals to realize their full potential.

Thanks to our commitment to creating an inclusive workplace, our network has achieved ISO 30415 certification, attesting to the compliance of our Diversity and Inclusion Management System, and UNI PdR 125 certification, confirming our dedication to gender equality. Our Impact Plan – bit.ly/OurImpactPlanKPMG – summarizes all the concrete actions we are undertaking on environmental, social, and governance (ESG) issues.

Join us!

Your data will be processed in full compliance with the provisions of Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") and subsequent amendments. For more information, please refer to KPMG's privacy policy.

KPMG Open Platform S.r.l. SB is an equal opportunity employer

#LI-MM2