KPMG Open Platform | Junior ServiceNow Analyst

KPMG Italy; Napoli; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

KPMG cerca un professionista per il team AMS ServiceNow a Napoli, per gestire e ottimizzare soluzioni innovative su piattaforme ServiceNow. Sarai coinvolto in analisi di processo, progettazione di workflow e formazione degli utenti, con opportunità di crescita professionale in un ambiente inclusivo.

Servizi

Formazione e sviluppo professionale

Modalità di lavoro ibrida

Ambiente di lavoro inclusivo

Iniziative di benessere psicofisico

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in contesti aziendali o di consulenza con focus su ServiceNow.
• Capacità di analizzare e ottimizzare processi aziendali.
• Esperienza nella progettazione di workflow e app custom su ServiceNow.

Mansioni

• Analizzare e ottimizzare i processi operativi dei clienti.
• Progettare e configurare workflow personalizzati per le esigenze aziendali.
• Garantire supporto post-go-live per la piattaforma ServiceNow.

Conoscenze

Autonomia nel troubleshooting

Conoscenza approfondita di ServiceNow

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

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Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Crea avviso

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Open Platformè il nostro nuovo Hub innovativo con sede aNapolicreato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte delTeam AMS ServiceNow, sarai impegnata/o nella gestione dei processi di cambiamento aziendali legati allamanutenzioneeottimizzazionedella piattaforma ServiceNow. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti nell’implementazione disoluzioni digitali avanzate, garantendo l'efficienza operativa dei sistemi e supportando efficacemente i processi di business.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Analizzare i processi operativi dei clienti per individuarne le aree di ottimizzazione e definire soluzioni digitali basate su ServiceNow.
• Progettare e configurare workflow e applicazioni personalizzate, assicurandone l’allineamento agli obiettivi strategici del business.
• Garantire il supporto post-go-live, gestendo in modo proattivo eventuali criticità tecniche e curando la manutenzione evolutiva della piattaforma.
• Erogare sessioni di formazione e workshop affinché gli utenti finali possano sfruttare appieno le soluzioni implementate.
• Monitorare le prestazioni della piattaforma e redigere report con raccomandazioni mirate al miglioramento continuo.

Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a gestire le sfide più complesse legate a momenti di discontinuità e trasformazione, contribuendo al loro successo.

Come As YouAre - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato 1–2 anni di esperienza in contesti aziendali o di consulenza, occupandoti di supporto e gestione di piattaforme ServiceNow.
• Conosci in modo approfondito i principali moduli della piattaforma ServiceNow e comprendi le loro interazioni all’interno dei processi aziendali.
• Dimostri autonomia nell’individuare e risolvere problematiche tecniche e funzionali, applicando metodologie di troubleshooting efficaci.
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali.
• Un ambiente dilavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza lediversità;
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva lacreativitàe illavoro di squadra;
• Modalità di lavoroibrida,per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
• Programmi diformazionee sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
• Mindsetinternazionaleeprogettualità innovative;
• Iniziative incentrate sulbenessere psicofisico
• Un’organizzazione che si impegna per generare unimpatto socialee sulterritorio

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono iValori di KPMGche danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti diesprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan-bit.ly/OurImpactPlanKPMG- trovi riassunte tutte leazioni concreteche stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità.