Key User / Application Support

GXO Logistics, Inc.; Calvenzano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GXO Logistics, azienda leader nella logistica, cerca un Key User/Application Support per il deposito di Castel San Giovanni. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza, competenze in software e una solida formazione in informatica. Sarai responsabile di fornire supporto tecnico, gestire ticket e formare il personale, in un contesto collaborativo e dinamico.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza pregressa di HelpDesk e utilizzo di sistemi di ticketing.

Mansioni

• Assistenza su applicativi, gestione ticket per bug fixing.
• Organizzazione interventi di manutenzione e supporto tecnico ai reparti operativi.
• Formazione del personale su nuove procedure e funzionalità.

Conoscenze

Problem Solving

Flessibilità

Relazione interpersonale

Conoscenza Office 365

Networking

Formazione

Diploma di Perito Informatico

Laurea in Ingegneria / Informatica

Strumenti

MS SQL

Oracle

Descrizione del lavoro

GXO Logistics, è il più grande provider pure-player di Contract Logistics del mondo. Stiamo progettando la logistica della prossima generazione, plasmando il futuro del nostro settore e sperimentando soluzioni all'avanguardia per sbloccare la crescita delle aziende multinazionali nostre clienti. Siamo leader nel campo dell'innovazione nella gestione dei magazzini e della distribuzione, progettando, gestendo e ottimizzando le catene di approvvigionamento per offrire soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate alle aziende di maggior successo a livello globale. Teniamo conto dell’impatto ambientale e sociale in tutto ciò che facciamo, che si tratti di costruire percorsi di carriera che contribuiscano alla crescita dei nostri team eterogenei o di progettare operazioni che riducano i consumi energetici ed aumentino la sostenibilità ambientale. I criteri ESG sono essenziali per la nostra operatività.

GXO abbraccia la diversità, l’eguaglianza e l’inclusione, attuando innumerevoli iniziative nel sociale che ci aiutano a dare vita a queste convinzioni.

GXO opera come una rete altamente integrata di persone, tecnologia e infrastrutture in 27 paesi, con 970 sedi, una superficie di magazzino di 18.5 milioni di metri quadrati e circa 130.000 dipendenti, tutti dedicati a gestire in modo efficiente le merci dei nostri clienti. Il nostro business è guidato da talenti manageriali di prim'ordine con decenni di esperienza.

Per il nostro deposito di Castel San Giovanni stiamo un / una Key User / Application Support da inserire a tempo determinato.

Responsabilità previste dal ruolo :

• Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
• Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
• Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
• Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
• Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;
• Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
• Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
• Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste.
• Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, ...)
• Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
• Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
• Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
• Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro)
• Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza / passione per tematiche IT;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
• Conoscenze di ambiente Windows client / server;
• Conoscenza di Networking;
• Conoscenza e capacità operative su database MS SQL / Oracle;
• Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
• Flessibilità Oraria;
• Disponibilità al bisogno di reperibilità;
• Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd;
• Automunito / a;
• Disponibilità a trasferte.
• Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria / Informatica;
• Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
• Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;

Un’opportunità lavorativa in una cultura organizzativa intraprendente, aperta, dove lo sviluppo e il contributo personale sono centrali.

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Application Support Application Support • Calvenzano, Lombardia, Italy