Key User / Application Support

JR Italy; Bergamo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della logistica cerca un Key User / Application Support per il deposito di Castel San Giovanni. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel supporto applicativo e nella gestione delle problematiche software. Questa posizione offre un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza con flussi e processi logistici e di HelpDesk.

Mansioni

• Offrire assistenza sugli applicativi e ai operatori del deposito.
• Organizzare interventi di manutenzione su impianti ed automazione.
• Produzione di documentazione e formazione del personale.

Conoscenze

Problem solving

Relazione interpersonale

Flessibilità

Formazione

Diploma di Perito Informatico

Laurea in Ingegneria/Informatica

Strumenti

MS SQL

Oracle

Office 365

Descrizione del lavoro

GXO Logistics, è il più grande provider pure-player di Contract Logistics del mondo. Stiamo progettando la logistica della prossima generazione, plasmando il futuro del nostro settore e sperimentando soluzioni all'avanguardia per sbloccare la crescita delle aziende multinazionali nostre clienti. Siamo leader nel campo dell'innovazione nella gestione dei magazzini e della distribuzione, progettando, gestendo e ottimizzando le catene di approvvigionamento per offrire soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate alle aziende di maggior successo a livello globale. Teniamo conto dell’impatto ambientale e sociale in tutto ciò che facciamo, che si tratti di costruire percorsi di carriera che contribuiscano alla crescita dei nostri team eterogenei o di progettare operazioni che riducano i consumi energetici ed aumentino la sostenibilità ambientale. I criteri ESG sono essenziali per la nostra operatività.

GXO abbraccia la diversità, l’eguaglianza e l’inclusione, attuando innumerevoli iniziative nel sociale che ci aiutano a dare vita a queste convinzioni.

GXO opera come una rete altamente integrata di persone, tecnologia e infrastrutture in 27 paesi, con 970 sedi, una superficie di magazzino di 18.5 milioni di metri quadrati e circa 130.000 dipendenti, tutti dedicati a gestire in modo efficiente le merci dei nostri clienti. Il nostro business è guidato da talenti manageriali di prim'ordine con decenni di esperienza.

Per il nostro deposito di Castel San Giovanni stiamo cercando un/una Key User / Application Support da inserire a tempo determinato.

Responsabilità previste dal ruolo:

1. Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
2. Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS);
3. Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
4. Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
5. Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;
6. Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
7. Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
8. Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste;
9. Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …)
10. Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
11. Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
12. Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
13. Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche;
14. Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e passione per tematiche IT;
15. Buona conoscenza della lingua inglese;
16. Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
17. Conoscenze di ambiente Windows client/server;
18. Conoscenza di Networking;
19. Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
20. Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
21. Flessibilità oraria e disponibilità al bisogno di reperibilità e trasferte.
22. Diploma di Perito Informatico o Laurea in Ingegneria/Informatica;
23. Esperienza pregressa con flussi e processi logistici e di HelpDesk con sistemi di ticketing.

Un’opportunità lavorativa in una cultura organizzativa intraprendente, aperta, dove lo sviluppo e il contributo personale sono centrali.