Key Entry Field Pest- Temporary - Pomezia

Rentokil Initial; Pomezia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rentokil Initial cerca un Key Entry per gestire il rapporto con i clienti in un contesto dinamico. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative e attenzione ai dettagli. La posizione include attività di back office e gestione delle segnalazioni. Possono beneficiare di un pacchetto retributivo competitivo, che comprende un cellulare aziendale e incentivazioni.

Servizi

Dotazione di cellulare aziendale

Partecipazione al piano incentivante

Competenze

• Preferenziale diploma perito agrario/chimico o 1/2 anni di esperienza.
• Buon comunicatore, attento ai dettagli e orientato al cliente.
• Capacità di analisi e problem solving, competenze informatiche basilari.

Mansioni

• Gestire le attività relative al rapporto con i clienti.
• Gestire richieste tecniche e attività di back office.
• Garantire la soddisfazione del cliente attraverso il monitoraggio.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al Cliente

Attenzione al dettaglio

Analisi e problem solving

Capacità di utilizzo strumenti informatici

Formazione

Diploma perito agrario/chimico

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.

L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.

Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.

Descrizione del lavoro

LA TUA OPPORTUNITA’:

il Key Entry si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
La risorsa si occuperà di gestire le richieste tecniche sul servizio offerto da Rentokil Initial in caso di reclami.
Di pari importanza rientrano nelle sue responsabilità attività di back office (creazione offerte, gestione ordini, etc) e attività di data key entry per l’inserimento e l’archiviazione di tutta la documentazione.

● Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi;
● Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
● Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
● Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle policies in vigore
● Verifica della esaustività e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales
● Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo
● Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita

• Buon comunicatore e forte orientamento al Cliente
• Attenzione al dettaglio e precisione
• Senso di responsabilità e senso dell’urgenza
• Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
• Pragmatico. Capacità di analisi e problem solving
• Orientato al risultato
• Computer: competenze informatiche di base e capacità di utilizzare strumenti informatici (smartphone, ecc)
• Studi: preferenziale diploma perito agrario/chimico o precedente esperienza di almeno 1/2 anni in funzionesimilare nel settore servizio

Ulteriori informazioni

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo:

• Dotazione di cellulare aziendale
• Partecipazione al piano incentivante

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.