Junior Technical Support

LHH; Santa Maria Hoè; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Ticket Edenred 7€/giorno

Health insurance

Laptop provided

Company car

Descrizione del lavoro

LHH ricerca uno Junior Technical Support Specialist - HVAC per supportare contesti di supervisione impianti. Ruolo ibrido con sede operativa in Lombardia, Milano/Peschiera Borromeo, e coinvolgimento in attività di diagnosi, risoluzione problemi e gestione aggiornamenti software.

Il candidato ideale ha base nelle reti, conoscenza SQL o timeseries, buona conoscenza dell'inglese tecnico e padronanza degli strumenti Office. Offerta a tempo indeterminato con RAL 35–45K e benefici aziendali.

Competenze

• Conoscenze relative alle infrastrutture di rete (TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o esperienza su gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o timeseries).
• Buona padronanza dell'inglese tecnico.
• Ottima pratica nell'uso del PC e dei principali strumenti Office.

Mansioni

• Gestione Ticket: presa in carico e gestione richieste di supporto tramite piattaforma di ticketing.
• Assistenza Tecnica: supporto remoto per diagnosi e risoluzione di problemi su piattaforme di supervisione HVAC.
• Supporto Multilivello: interfacciarsi con clienti esterni, CAT e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: affiancare i Senior in configurazione e aggiornamenti di sistema e release software.
• Documentazione: contribuire a redazione e aggiornamento di documentazione tecnica e best practice.

Conoscenze

Networking basics

SQL databases

English proficiency

Office suite

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).

• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.

• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.

• Documentazione: Contribuire alla redazione e allaggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Profilo

Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dellinglese tecnico.
• Ottima padronanza nellutilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito diniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre:

• Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
• Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.
• Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»