Junior Technical Support

LHH; Cava Manara; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Ticket Edenred 7€/giorno

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH cerca per azienda specializzata in soluzioni per l’efficienza energetica una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC, con sede a Milano. La risorsa gestirà ticket, fornirà assistenza remota per piattaforme HVAC, supporterà clienti, CAT e team, e affiancherà i colleghi senior nelle configurazioni e negli aggiornamenti di sistema.

Si richiedono basi di reti, conoscenze SQL o timeseries, inglese tecnico e ottima padronanza degli applicativi Office.

Competenze

• Conoscenze di reti pubbliche/private e protocolli TCP/IP.
• Esperienza di base o accademica nell'interrogazione di database.
• Buona comprensione dell'inglese tecnico.
• Ottima competenza nell'uso di Word, Excel e PowerPoint.

Mansioni

• Gestione ticket e prioritarizzazione delle richieste di supporto.
• Assistenza tecnica da remoto per piattaforme HVAC.
• Supporto multilivello a clienti esterni, CAT e colleghi.
• Affiancamento a colleghi senior in configurazione e aggiornamenti di sistema.
• Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica e best practice.

Conoscenze

Infrastrutture di rete

SQL / Timeseries

Inglese tecnico

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).

• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.

• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.

• Documentazione: Contribuire alla redazione e allaggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Profilo

Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dellinglese tecnico.
• Ottima padronanza nellutilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito diniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre:

• Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
• Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.
• Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»