Junior Operations And Customer Care Specialist Milan

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia cerca un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi. Il candidato ideale avrà una forte orientazione al cliente, ottime capacità comunicative e dovrà gestire situazioni di stress; sede di lavoro a Milano con contratto iniziale a tempo determinato.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.

Mansioni

• Fornire assistenza ai passeggeri durante disagi da cancellazioni o ritardi.
• Gestire il traffico entrante e le richieste di rimborso.
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Resilienza

Gestione del tempo

Familiarità con strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Solo per membri registrati

Sii tra i primi a mandare la candidatura.

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

pavia, Italy

Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

• Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola
• Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi
• Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno
• Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Randstad Italia

pavia, Italy

Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

• Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola
• Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi
• Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno
• Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con gli strumenti digitali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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