Junior IT Specialist - Help Desk

Experis; Roma; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica società italiana specializzata nel facility management è alla ricerca di un Junior IT Specialist – Help Desk per supporto di I livello a Roma. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea nel settore informatico, con almeno sei mesi di esperienza. Responsabile della gestione delle configurazioni IT e del supporto agli utenti, avrà anche opportunità di coinvolgimento in progetti tecnologici. Offriamo un contratto a tempo determinato con retribuzione fino a 26.000€ RAL.

Competenze

• Minima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi.
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10.
• Conoscenza base dei linguaggi di scripting.

Mansioni

• Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro.
• Supporto utenti IT / Help Desk di 1° Livello.
• Gestione tenant Microsoft e posta Office 365.

Conoscenze

Problem Solving

Team Working

Comunicazione

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea ad indirizzo Informatico

Strumenti

Software di Trouble Ticketing

Microsoft Teams

Suite Office

Descrizione del lavoro

Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT & Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.

Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta un Junior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello.

La persona aiuterà il team di presidio dell’azienda, seguendo le attività di gestione ordinaria e straordinaria lato client e verso gli applicativi dipartimentali, nel rispetto dei requisiti di qualità del servizio cliente.

Attività e responsabilità:

• Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
• Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
• Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
• Servizio utenti IT / Help Desk di 1° Livello;
• Supporto pacchetto Office;
• Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);
• Supporto webinar e video conferenze (Zoom);
• Gestione tenant Microsoft;
• Gestione posta Office 365;
• Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;
• Gestione antivirus e antispam;
• Gestione multifunzioni;
• Supporto networking;
• Gestione dei rapporti con il cliente.

Requisiti:

• Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;
• Pima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;
• Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);
• Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax;
• Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);
• Molto apprezzata la dimestichezza con Smartphone Android (gradita conoscenza iOS);
• Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.

Completano il profilo:

• Buona predisposizione al problem solving;
• Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;
• Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività.

Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze:

• Certificazioni Microsoft (client: Windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
• Precedente esperienza in CED di aziende;
• Conoscenza base dei linguaggi di scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);
• Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);
• Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete).

Sede di lavoro: Roma, in zona Villa Borghese, on-site

Tipologia contrattuale: Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo determinato di 1 anno, rinnovabile, retribuzione fino a 26.000€ RAL.

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