Junior IT Service Desk - Stage

BIANALISI SPA; Verano Brianza; On-site; EUR 8,100 - 9,700; Full time

Benefits offered by this job

Stage 6 mesi

Rimborso 800€

Ambiente stimolante

Opportunità di crescita

Job summary

Bianalisi ricerca una risorsa junior per lo stage IT Service Desk. La risorsa, inserita nell'Ufficio IT, fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti finali e garantirà la risoluzione tempestiva dei problemi, contribuendo al funzionamento ottimale dei sistemi.

Requisiti: diploma o laurea in Informatica o campi affini, eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team dinamico.

Qualifications

• Diploma o laurea in Informatica o campi affini.
• Ottime doti comunicative e interpersonali.
• Orientation al cliente e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request).
• Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC, laptop e stampanti.
• Gestire le richieste di assistenza e registrare le segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e escalation.
• Aggiornare la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.
• Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.
• Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.
• Partecipare a progetti di miglioramento della qualità del servizio.

Skills

Comunicazione

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore o Laurea in Informatica o campo affine

Job description

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.

JUNIOR IT SERVICE DESK - STAGE

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT.

Principali compiti e responsabilità

• Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management).
• Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti.
• Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation.
• Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.
• Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.
• Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.
• Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio.

Requisiti e competenze

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico.

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento.
• Rimborso spese di 800€ mensili.
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Opportunità di apprendimento e crescita professionale.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).