Junior ICT Service Desk

JR Italy; Treviso; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale cerca un tecnico IT per il supporto ai clienti, che operi all'interno di un team ICT. Il candidato ideale ha esperienza con Active Directory, è orientato al cliente e possiede buone capacità di problem solving. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, contribuendo attivamente al successo del gruppo.

Competenze

• Conoscenza Active Directory e sistemi operativi Microsoft.
• Conoscenza Suite Office 365 e Teams.
• Conoscenze di base dei sistemi di networking (DNS, DHCP).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione e risoluzione di problematiche di 1° livello.
• Assistenza e supporto tecnico/operativo ai dipendenti.
• Verifica dello stato dei sistemi IT tramite monitoraggio proattivo.

Conoscenze

Problem solving

Flessibilità

Attitudine al lavoro in team

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico ad indirizzo informatico

Specializzazione o master

Descrizione del lavoro

CAME è un Gruppo multinazionale con +2000 persone che collaborano da tutto il mondo, accomunate da 5 solidi valori: Partire dal cliente, Integrità, Innovazione, Fare squadra, Raggiungere grandi risultati.

In CAME potrai fare la differenza nella vita aziendale impiegando le tue competenze e la tua creatività in un contesto dinamico che valorizza le persone e lo sviluppo delle loro potenzialità.

La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento ICT in un team di 5 persone e, a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente di fornire supporto ai clienti di tutte le società del gruppo e di monitorare il funzionamento dei sistemi informativi.

Principali attività:

• Gestione e risoluzione di problematiche di 1° livello con i livelli di servizio stabiliti (SLA) legate all’utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e relativi SW;
• Escalation al supporto di secondo livello;
• Assistenza e supporto tecnico/operativo ai dipendenti del gruppo;
• Gestione documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello, creazione di procedure);
• Provisioning and deprovisioning utenti e relativa gestione degli asset;
• Verifica dello stato dei sistemi IT tramite il sistema di monitoraggio ed intervenendo in modalità proattiva;
• Interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità;
• Installazione e aggiornamento di software.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza Active Directory e sistemi operativi Microsoft;
• Conoscenza Suite office 365 e Teams;
• Conoscenze di base dei sistemi di networking (DNS, DHCP);
• Buona conoscenza lingua inglese;
• Diploma tecnico ad indirizzo informatico/ Specializzazione o master.

Completano il profilo le seguenti caratteristiche:

• Problem solving e flessibilità;
• Attitudine al lavoro in team;
• Orientamento al cliente e buona dialettica;
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting;