Junior customer service - sostiutzione maternita'

Sapiens spa; Trento; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Sapiens S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Rovereto, ricerca per azienda cliente operante nel settore della distribuzione una figura di JUNIOR SPECIALIST CUSTOMER SERVICE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ, da inserire nell'ufficio Customer Service.

La risorsa gestirà i rapporti con i soci, fornendo assistenza, informazioni e supporto operativo, verificando documentazione, gestendo richieste quotidiane e collaborando con i vari uffici interni per garantire un servizio puntuale e orientato al

Qualifications

• Requisiti minimi: buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto e all’assistenza.

Responsibilities

• Gestione, raccolta e verifica di reclami e segnalazioni da parte dei soci.
• Supporto nella gestione delle richieste quotidiane, inclusa la verifica dei prezzi a sistema.
• Assistenza e informazione in merito alle procedure aziendali, alla documentazione e ai servizi disponibili.
• Verifica della correttezza della documentazione e supporto nelle attività amministrative connesse al servizio.
• Collaborazione con gli uffici interni per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali problematiche.
• Monitoraggio delle segnalazioni, con attenzione alla qualità e alla tempestività del servizio offerto.

Skills

Comunicazione efficace

Microsoft Office

Orientamento al cliente

Precisione e affidabilità

Organizzazione e gestione delle prior

Teamworking

Job description

Luogo di lavoro: Trento

Sapiens S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, Filiale di Rovereto, ricerca per azienda cliente operante nel settore della distribuzione una figura di: JUNIOR SPECIALIST CUSTOMER SERVICE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e avrà un ruolo centrale nella gestione dei rapporti con i soci, rappresentando un punto di riferimento per le loro richieste ed esigenze quotidiane. Si occuperà di fornire assistenza, informazioni e supporto operativo, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali

• Gestione, raccolta e verifica di reclami e segnalazioni da parte dei soci
• Supporto nella gestione delle richieste quotidiane, inclusa la verifica dei prezzi a sistema
• Assistenza e informazione in merito alle procedure aziendali, alla documentazione e ai servizi disponibili
• Verifica della correttezza della documentazione e supporto nelle attività amministrative connesse al servizio
• Collaborazione con gli uffici interni per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali problematiche
• Monitoraggio delle segnalazioni, con attenzione alla qualità e alla tempestività del servizio offerto

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto e all'assistenza
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare con interlocutori diversi

Si offre

• Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità
• Retribuzione annua lorda (RAL) pari a € 23.000
• Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali
• Inserimento in un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di sviluppare le proprie competenze professionali

Sede di lavoro: Trento (TN)

Luogo di lavoro: TRENTO, Trento