Junior Customer Service Agent

Auto1 Global Services Se & Co. Kg; Lombardia; Híbrido; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart Working ibrido

Carriera strutturata

Formazione continua in aula e on the‑j

Ambiente internazionale

Descripción de la vacante

Auto1.Group cerca una risorsa dinamica per il ruolo di Junior Customer Service Agent, con orario full-time e sede Milano. Si offre iniziale contratto a tempo determinato, inquadramento CCNL Commercio e possibilità di stabilizzazione in azienda, con orario flessibile e opzioni di smart working in modalità ibrida.

La posizione prevede supporto ai concessionari, gestione richieste post-vendita, e collaborazione con i reparti interni per garantire soluzioni efficaci.

Formación

• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti è valorizzante, preferibilmente con sistemi di ticketing e software di telefonia.
• Occorre attitudine collaborativa, metodo di lavoro strutturato e precisione nell’esecuzione.
• Buone capacità di ascolto, affidabilità e chiarezza comunicativa.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste in entrata dei clienti commerciali via telefono o scritte al primo livello, fornendo soluzioni.
• Assistenza ai concessionari su logistica, invio documenti, pagamenti e reclami, collaborando con reparti interni.
• Interfaccia tra clienti e reparti specializzati per risoluzione efficiente dei problemi.
• Mantenere organizzate panoramiche, rapporti e dati dei clienti con cura e precisione.

Conocimientos

Esperienza customer service

Ticketing systems

Google Sheets

Herramientas

Sistemi di telefonia

Descripción del empleo

Junior Customer Service Agent

Per Auto1.Group, leader nella vendita di auto usate online, siamo alla ricerca di un/una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Customer Operation Manager. Se sei una persona responsabile e ti piace lavorare a contatto con le persone, questa è l'opportunità giusta per te!

Vuoi raccogliere la sfida e lasciare il tuo segno in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione?
Unisciti al nostro team!

• Retribuzione commisurata alla tua esperienza (24.000 -26.000euro)
• Inquadramento CCNL Commercio e contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione in azienda;
• Flessibilità oraria e possibilità di Smart Working in modalità ibrida;
• Percorso di carriera strutturato, con riconoscimento costante dei tuoi risultati; - Programmi di formazione continua in aula e on the job per una visione a 360° del business e la piena gestione del tuo portfolio clienti;
• Contesto internazionale e in crescita, dove il talento, le competenze e la passione fanno la differenza!
  

Descrizione del lavoro

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali - per telefono o per iscritto - su tutti gli argomenti di post-vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovate la soluzione giusta per ogni richiesta;
• Assistere i nostri concessionari su temi quali la logistica, l'invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorare a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni;
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarete l'interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e vi assicurerete che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente;
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Qualifiche

• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se avete familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione;
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Informazioni aggiuntive

Vuoi fare la differenza e crescere con noi?
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì 9:00 - 18:00.
Luogo di lavoro: Via Perin del vaga, 8 Milano (MI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Unisciti al team e aiutaci a ridisegnare il futuro della compravendita di auto usate in Europa.
Non hai il 100% dei requisiti? Nessun problema — candidati lo stesso! Qui troverai spazio per crescere, sperimentare e imparare.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03